先褒后贬，委婉批评

一般来说，人对于批评总不像听赞扬那样舒服。听到赞扬，人高兴；但听到批评，人的反应却是不一样的，有的人会努力改正错误，有的人会心灰意冷，也有的人恼羞成怒，甚至有的人要伺机报复。

人在本能上对批评有一种抵触心理。管理者应对这一心理现象有清醒的认识。在对职工进行批评时，要注意既能使其接受，又不违背批评的初衷。在批评员工时，先找出对方的长处赞扬一番，然后再提出批评，而且力图使谈话在友好的气氛中结束，同时再使用一些赞美的词语。在许多情况下，批评也是很有效的激励，批评这个武器应大胆使用。但是，如果对员工光批评，一点也不肯定他的长处和优点，员工会认为不公平，是领导故意与自己作对。因此，将批评夹在赞美中，先褒后贬才能收到好的激励效果。

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