沟通的作用是为了增加相互之间的了解，建立良好的关系，以期在某一层面达成共识，实现优势互补，共同进步。但能否做到真正的沟通，就必须依各人的能力来决定。高效的沟通会实现人际关系的高度融洽，反之，往往会弄得适得其反。
人都是生活在一个社会群体之中，而人际关系就成了你与社会交往的一根纽带。可人际关系并不是一日之间可以建立起来的，而需要你去长期经营。之所以会如此，是因为好的人际关系需要时间来了解，再从了解到信赖，而这个过程往往不像你想象的那么简单。“一拍即合”的人际关系往往是利益上的关系，基础很脆弱，这并不是好的人际关系，它带给你的有时甚至是毁灭性的打击！
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