领导者并不是表现出强制的态度就能让部下心服。相反,身为领导者必须要有敏锐的头脑,来调解同行之间的纠纷,并且以柔和的心情来扶助弱小,若非如此便无法担任领导之责。
从动物园的实验中可以看到,“如有争论由老大裁决、休息时弱者优先”的守则,这也就表示了调解纠纷和扶助弱小,是身为领导者不可或缺的特质。
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