一些有经验的老推销员经常说：“没有好脾气就干不了推销。”这种说法倒不难理解。推销每天要面对不同的客户，可能会遇到各种情况：被人拒绝，被人指责，甚至被人奚落，如没有一个好脾气，恐怕就很难适应推销的工作，更别说打动客户，达成交易了。
其实，“好脾气”就是指与客户商谈时能适当地控制自己的情绪，不急不躁，自始至终一直以一种平的语气与客户交谈，即使遭受客户的羞辱也不以激烈的言辞以还击，反而能报之以微笑。这样一来，客户往往会被推销员的这种态度打动，因此脾的推销员才能创造出更好的业绩。而一些推销新人往往不能控制好自己的脾气，如果得罪客户，生意自然也就做不成了。
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