“受害者”的牢笼

一场考试或考核，无论程序多么公平，制度多么规范，落选者总是会说：“这里面一定有黑幕！”而且，这种猜疑总是能赢得舆论共鸣。公司的晋升选拔，无论做得多么透明，总是会有那么一小撮人议论：“这个人就是靠溜须拍马上去的”，或者“肯定给领导好处了！”在有关穷人富人的舆论争议中，这种心态表现得更明显，没有多少是非原则的认知，充斥着受害者的情绪发泄。这样的情绪状态，心理学上称为“受害者心理”。这是一种消极的应对问题方式，其本质上是一种逃避心理。有了“受害者心理”，很容易通过不断肯定自己的无辜，把责任推卸给他人，而不去解决问题。就像歌曲《为什么受伤的总是我》中唱的那样：“为什么受伤的总是我，到底我是做错了什么……”

有两个年轻人同在一家卖场工作，其中一个已经在这里待了4年。他的朋友与他在柜台边交谈，他说，这家商店没有器重他，他正准备跳槽。在谈话中，有个顾客走到他面前，要求看看帽子，但这年轻人却置之不理，继续谈话。直到说完了，才对那位显然已不高兴的顾客说：“这儿不是帽子专柜。”顾客问帽子专柜在哪儿，年轻人懒洋洋地回答：“你去问那边的管理员好了，他会告诉你。”4年来，这个年轻人一直有很好的机会，但他却不知道。他本可以使每一个顾客成为回头客，从而展现出他的才能，但他却冷冷淡淡，把好机会一个又一个地损失掉了。

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