凌乱无序地工作

纽约市中央火车站的咨询处大概是世界上最拥挤的地方之一了。每天，那里总是人潮拥挤，匆匆忙忙的旅客都争抢着询问自己想知道的问题，都希望能够立即获得答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。疲于应对是他们的共同感受。可3号柜台后面的服务员却是个例外，他看起来并不紧张，这实在是令人不可思议。这位服务人员戴着眼镜，样子文弱，却要面对大量秩序混乱和缺乏耐心的旅客，让人很难想象在如此巨大的压力面前他还能镇定自若。

在他面前的旅客是一个衣着鲜艳的妇女，头上扎着一条头巾，已被汗水湿透，她的脸上充满了焦虑与不安。询问处的先生倾着上身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么？”他把头抬高，集中精神，透过厚镜片看着这位妇人：“你要去哪里？”

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