无论是成就非凡的推销员,还是正在事业开拓期的推销员,如果问到他们遭遇最多的是什么,恐怕都会不约而同地说出一个词:拒绝。事实上确实如此,可以说销售人员的成长,都是从被拒绝开始的,没有被拒绝过的推销员不是合格的推销员。只有在一次次的挫折中,才能真正掌握不同客户的不同对待方法。被称为美国“最伟大的推销员”的乔·吉拉德也曾经说过:“客户的拒绝并不可怕,可怕的是客户不对你和你的产品发表任何意见,只是把你一个人晾在一边。所以我一向欢迎潜在客户对我的频频刁难。只要他们开口说话,我就会想办法找到成交的机会。”因此,面对客户的拒绝,保持冷静并且从容应对,是每一个销售人员应该追求的。

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