平心静气，巧妙化解销售僵局

很多时候，客户对销售人员的拒绝是很坚决的，也是很彻底的。在这个时候，大部分销售人员会垂头丧气，认为这是客户最直接的拒绝，而在这个时候，销售人员不妨平心静气下来，与客户进一步沟通，最终很可能会扭转时局。

作为销售人员，在遇到客户拒绝的时候如何应对，是要讲究策略的。很多时候客户的拒绝理由并不像他们口中所说的那样，而我们在努力挽回起不到应有作用时，不妨试一试兵法中“以退为进”的策略。即认可客户的拒绝，这可以避免与客户无谓的争论和纠缠，有利于我们控制交易气氛。在这个前提下，就有了与客户继续交流的理由和气氛，我们不妨再运用其他技巧探知客户的真实想法并作出准确应对，这样的处理方法，挽回交易的成功率是相当高的。

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