尽在掌握，始终把握与客户沟通的主动权

只有我们掌握了各种应对客户拒绝的方法和技巧，才能够在销售活动中始终把握与客户之间沟通的主动权，掌握销售的各个环节，控制销售进度。许多时候，我们可以灵活运用策略应对自己在推销中遇到的各种拒绝。这种应对看起来更像是与客户之间的博弈，如何处理好这场博弈，直接影响到最后的成交结果。

日常销售中，在我们同客户沟通的过程中，我们要始终把握住一点，那就是让客户感觉到是他想同我们做生意，而不是我们想同他做生意，当然，这关键要看你与客户在谈判过程中对客户的把握与分析了。实际销售中，我们的销售新手与老业务员很大的差距就是在心理素质上，因为谁在谈判中掌握主动，谁就可以更好地为下一步准备。对于一个急于想拿到订单，急于打开业务局面的新人，需要经过很多次与客户的博弈才能做好，他们往往会因为自己急于做成订单，而让自己处于被动，从而负担很多不该负担的费用，或者说多做自己产品以外的很多功课。

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