和陌生人第一次见面时，要如何在一开始谈话的几分钟内，了解这个人？如何和对方拉近距离？如何找到对方喜爱的话题？如何让对方愿意开口？这都得依靠细心而入微的洞察力。
由于每个人观点、立场和方法的不同，每个人的思想、情感和价值取向也就有别，因而对一件事情就可能产生不同的见解，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、生活习惯的不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论，正所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。我们在日常工作和生活中可以发现，有些人擅长于察言观色，而有些人对别人的态度变化则显得迟钝木讷，这说明人们的敏感性和洞察力是有一定差别的。
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