人人都是平等的，与客户进行沟通时，双方的地位是平等的，沟通本身也应当是双向的。
基于这种原因，当你因为需要了解更多、更确切的信息而向客户提出问题时，请注意不要像检察官一样地审问客户。不要问一连串的问题；在每个问题间加上你对客户所言的反馈；聆听客户说什么，并且在进行下一个问题之前，对他们的反应做些评论。你的反馈能够创造一座桥梁，促进双向交流。
17K小说网 VIP章节, 余下还有11个段落 ...
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