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把客户捧得飘起来

《3分钟打动人心的销售心理学》 刘川./著, 本章共1811字, 更新于: 2022-11-28 11:41

在销售的过程中,销售员一定不要忘记赞美客户,多给客户“戴高帽”,让他有一种飘飘然的感觉,这样一来你的销售很容易就会成功。当然,这“戴高帽”也要戴得恰到好处,还需要掌握一些技巧,身为销售人员的你,一定要多加注意才行。

常言道:“美言一句三冬暖。”几乎所有的销售员都懂得赞美客户的重要性,但理解并不等于会用。最令人难堪的“赞美”是有人对你说:“我早就知道你这个人……还可以!”这句话的本意是夸人人品不错,但效果却适得其反。“不错”“不坏”“不小气”“不丑”“不难看”“还可以”等都会产生类似效果。既然要赞美,何不大方一句“挺好”“很棒”“非常大方”“很慷慨”“挺好看”呢?要是赞美对象实在沾不上“很”“非常”“挺”的边,说声“相当好”不是上佳的选择吗?肯定句会让人感到自己得到了好的评价。

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