热情服务，顾客也会帮你营销

最精明的营销人员，必然懂得在销售过程中展示热情的重要。让自己的销售人员充满热情，必然可以吸引更多消费者的注意，并且人们也愿意与他们进行接触；让自己的产品宣传充满热情，这样才能让人们留下更深刻的印象；让企业的品牌充满热情，才能让人们最终忠诚于这个品牌的产品。

“顾客就是上帝”这一观念至今已成为许多商家的信条和经营“法宝”。日本日立公司广告课长和田可一曾说过：“在现代社会里，消费者就是至高无上的王，没有一个企业敢蔑视消费者的意志。蔑视消费者，一切产品就会卖不出去。”从这个意义上来说，顾客的确是商家命运的主宰。然而，从公共关系的角度来说，仅把顾客看为上帝远远不够。从某种意义上说，顾客既是商家的“主宰”，也是商家的朋友。

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