第4章：初次上手，顾言的销售天赋

《四季青老板娘的心动订单》老杭海路/著, 本章共6697字, 更新于: 2026-01-22 17:28

顾言立刻行动起来，首先从档口的进货记录里找到了这批牛仔裤的供应商信息——是广州的一家服装厂，和苏晴家合作多年，之前一直没有出现过质量问题。顾言猜测，这次的问题可能是对方生产过程中的疏漏导致的。

接下来，他又从客户档案里筛选出拿了这批牛仔裤的客户，一共有十五个，分布在全国各地，有线下服装店主，也有线上主播。顾言按照客户档案里的联系方式，一个个地给客户打电话，主动向他们说明情况，询问是否出现了掉色问题，并表示如果出现问题，店里会无条件退货退款，承担所有损失。

一开始，顾言还担心客户会因为质量问题生气、投诉。但没想到，大多数客户都表示理解，只有两个客户反映确实出现了轻微的掉色问题。顾言立刻给这两个客户办理了退货退款，并按照苏晴的意思，免费送了他们一批新款服装作为补偿。

处理完客户的事情，顾言又给广州的供应商打了个电话。供应商一开始还不承认是自己的问题，说他们的产品质量一直很严格，不可能出现掉色问题。顾言没有和对方争吵，而是冷静地把李姐的情况和其他两个客户的情况告诉了对方，并表示会把有问题的牛仔裤寄给他们，让他们自己检查。

供应商听顾言说得有理有据，态度也软了下来，表示会认真检查，如果确实是他们的问题，他们会承担所有损失。顾言又和对方约定了处理期限，确保对方能尽快给出答复。

做完这一切，顾言才松了一口气。他把处理结果详细地汇报给了苏晴。苏晴听完，满意地点了点头：“顾言，你处理得很好，既及时解决了客户的问题，又稳住了我们的口碑。这次多亏了你，不然事情可能会变得更严重。”

“晴姐，这是我应该做的。”顾言说道，“不过，通过这件事，我觉得我们以后应该加强对供应商的管理，建立严格的质量检验标准。每次进货的时候，都要对产品进行抽样检查，确保产品质量没有问题后再上架销售。”

“你说得对。”苏晴赞同道，“之前因为和这家供应商合作多年，比较信任他们，所以放松了质量检验。以后我们一定要吸取教训，不管是老供应商还是新供应商，都要严格把控质量。这件事就交给你负责，制定一个详细的质量检验标准和供应商管理方案。”

“好的晴姐，我会尽快制定出来。”顾言应道。

解决了牛仔裤质量危机后，顾言的工作逐渐步入正轨。他按照之前制定的销售策略，有条不紊地开展工作，档口的生意也越来越火爆。

顾言的销售天赋在工作中展现得淋漓尽致。他不仅懂产品、懂客户，还很会把握客户的心理，总能用恰当的语言打动客户，促成交易。

有一天，档口来了一个特别挑剔的客户。这个客户是个线上主播，叫张婷，平时拿货很挑剔，对款式、面料、版型要求都很高，之前在好几家档口都没找到满意的服装。她走进“晴风女装”的档口，皱着眉头四处打量，脸上带着明显的不耐烦。

店员们看到她的样子，都有点害怕，不敢上前接待。顾言看到后，主动走了过去，微笑着说道：“张姐，您好！我是店里的销售主管顾言。看您的样子，是在找特定风格的服装吧？您平时主要做什么类型的直播？目标客户是哪个年龄段的？”

张婷上下打量了顾言一眼，语气冷淡地说道：“我做的是韩系甜酷风的直播，目标客户是18到25岁的年轻女孩。我想要一些款式新颖、有特色、质量好的服装，最好是市面上少见的，能吸引粉丝的。”

“张姐，您找对地方了。”顾言笑着说道，“我们晴风女装主打的就是韩系甜酷风，而且我们的款式都是紧跟韩国最新时尚趋势，很多都是独家定制的，市面上很少见。我给您推荐几款我们刚上的新款，您肯定会喜欢。”

说完，顾言领着张婷走到新款专区，拿起一件黑色皮质短款外套和一条银色亮片半身裙：“张姐，您看这套搭配。黑色皮质短款外套，采用的是优质PU皮，质感很好，而且防水防风。设计亮点是袖口的金属拉链和肩膀上的铆钉装饰，时尚又个性，很符合甜酷风的定位。银色亮片半身裙，亮片是进口的，光泽度好，而且不易脱落。裙摆是不规则设计，走路的时候摇曳生姿，非常上镜。这套搭配穿在身上，既酷又甜，肯定能吸引粉丝的眼球。”

张婷拿起外套和裙子，仔细看了看面料和做工，又试穿了一下。穿上这套衣服后，她对着镜子照了照，眼睛瞬间亮了起来。这套衣服确实很符合她的要求，款式新颖有特色，质量也很好，而且非常上镜。

“这套衣服不错。”张婷的语气缓和了很多，“还有其他类似风格的吗？我想多挑几款。”

“有！张姐，您跟我来。”顾言立刻领着张婷继续挑选，又给她推荐了几款新款服装，包括一件粉色露脐卫衣、一条破洞牛仔裤、一件白色oversize衬衫等。每一款服装，顾言都能准确地说出设计亮点、面料优势和适合的直播场景。

张婷越挑越满意，最后一共选了二十款服装，拿货金额高达五万多元。付款的时候，张婷对顾言说道：“顾主管，你确实很专业，比我之前遇到的那些销售强多了。以后我拿货就认准你们晴风女装了，有新款一定要第一时间通知我。”

“谢谢张姐的信任！”顾言笑着说道，“您放心，以后我们有新款，我一定第一时间通知您。而且针对您这样的优质主播客户，我们可以提供优先发货、小批量补货的服务，保证您的直播不受影响。”

张婷满意地点了点头，付款后离开了档口。店员们围了过来，都对顾言佩服不已。

“顾主管，你太厉害了！那个张婷之前在其他档口都挑三拣四的，没想到在你这里拿了这么多货！”小胖一脸崇拜地说道。

“是啊，顾主管，你是怎么做到的？”其他店员也纷纷问道。

顾言笑了笑，分享道：“其实很简单，就是要了解客户的需求。像张姐这样的主播客户，她们最在意的不是价格，而是服装的款式、质量和上镜效果。只要我们能精准地找到符合她们需求的服装，再用专业的语言介绍清楚，让她们相信我们的产品能帮她们吸引粉丝、提高销量，她们就会愿意拿货。而且，我们还要给她们提供优质的售后服务，让她们觉得在我们这里拿货放心、省心。”

店员们听得都很认真，纷纷表示要向顾言学习。顾言又趁机说道：“以后大家接待客户的时候，要多问、多听、多看，了解客户的需求和痛点，然后针对性地推荐产品。遇到挑剔的客户，不要害怕，要耐心接待，用专业的知识和真诚的态度打动她们。”

在顾言的带领下，店员们的销售技巧越来越熟练，档口的销售额也在不断提升。苏晴看在眼里，喜在心里。她知道，自己没有看错人，顾言确实是个难得的销售人才。

这天晚上，下班之后，苏晴把顾言叫住了：“顾言，这段时间辛苦你了。店里的销售额比之前提升了不少，客户的反馈也很好。为了感谢你，我请你吃饭。”

顾言愣了愣，随即说道：“晴姐，不用麻烦你了，这都是我应该做的。”

“不麻烦，就当是我们团队聚餐了。”苏晴说道，“也叫上小胖她们几个，大家一起热闹热闹，增进一下感情。”

顾言不好再拒绝，点了点头：“好的晴姐。”

苏晴选了一家离四季青不远的杭帮菜餐厅，环境雅致，味道正宗。晚上六点，顾言和店员们都准时到了餐厅。苏晴已经订好了包厢，桌子上摆满了各种杭帮菜，有西湖醋鱼、东坡肉、龙井虾仁、宋嫂鱼羹等。

“大家都别客气，随便吃。”苏晴说道，拿起酒杯，“这段时间，大家都辛苦了。尤其是顾主管，刚来就帮我们解决了不少问题，让店里的生意越来越好。我敬大家一杯，希望我们以后继续努力，把晴风女装做得更大更强！”

“干杯！”大家都拿起酒杯，碰了一下，然后一饮而尽。

吃饭的时候，气氛很热烈。店员们纷纷向顾言敬酒，感谢他的指导和帮助。顾言也很随和，一一回应，和大家聊得很开心。

小胖一边吃着东坡肉，一边说道：“顾主管，你刚来的时候，我还以为你是个很严肃的人，没想到你这么好相处。而且你还这么厉害，不仅销售做得好，还会管理团队。”

你太抬举我了。”顾言笑着摆了摆手，“我也是刚来，很多地方还要向大家学习。而且咱们是一个团队，店里的生意好，是大家一起努力的结果。”

苏晴坐在一旁，看着顾言和店员们融洽相处的样子，嘴角的笑意始终没有消散。她给顾言倒了一杯果汁，递了过去：“顾言，别光喝酒，喝点果汁垫垫。你这段时间确实辛苦了，从入职到现在，不仅快速适应了档口的节奏，还帮我们解决了牛仔裤质量危机，把销售团队带得这么好，这些我都看在眼里。”

顾言接过果汁，说了声“谢谢晴姐”，然后认真地说道：“晴姐，您太信任我了，给了我这么大的施展空间。而且您之前教我的那些销售经验和管理方法，都特别实用，帮了我很大的忙。我只是做了我该做的事情。”

“能把该做的事情做到极致，就已经很不容易了。”苏晴端起自己的酒杯，和顾言的果汁杯碰了一下，“以后店里的销售工作，我就彻底放心交给你了。选款和供应链这边，我会多上心，咱们分工合作，把晴风女装做得更上一层楼。”

“好！”顾言用力点了点头，眼神里满是干劲。他能感觉到，苏晴对他的信任又多了几分，这种被认可的感觉，让他更加坚定了要好好干的决心。

聚餐的气氛越来越热烈，大家从工作聊到生活，从杭州的美食聊到各地的风俗。小胖兴奋地跟大家分享着她上周去逛河坊街的经历，说那里的定胜糕和葱包桧特别好吃，还说下次要带大家一起去。其他店员也纷纷分享着自己的趣事，包厢里时不时传来阵阵欢声笑语。

顾言静静地听着，偶尔插上几句话，脸上始终带着温和的笑容。他能感觉到，自己已经完全融入了这个团队，这里的每个人都很真诚、很可爱，和之前在大企业里那种冷冰冰的同事关系完全不同。这种充满人情味的工作氛围，让他心里暖暖的。

不知不觉，聚餐就到了尾声。苏晴结了账，大家一起走出餐厅。晚上的风有点凉，吹在脸上很舒服。苏晴看了看时间，对大家说道：“时间不早了，大家都早点回去休息吧，明天还要早起上班。顾言，你住的地方离这里近吗？要不要我送你回去？”

“不用了晴姐，我住得不远，走路十几分钟就到了。”顾言说道，“您也早点回去休息吧。”

“那行，路上注意安全。”苏晴点了点头，然后又叮嘱了其他店员几句，才转身坐上了自己的车。

顾言和店员们挥手告别后，也转身朝着自己住的方向走去。夜晚的街道很安静，只有路灯发出柔和的光芒，照亮着他前行的路。他回想着这段时间的经历，从辞职时的迷茫，到面试时的忐忑，再到现在融入团队、得到认可，心里感慨万千。

他觉得自己做出了一个正确的选择，放弃了看似风光的大企业工作，来到四季青这个充满烟火气的地方，虽然辛苦，但却很充实、很快乐。在这里，他能凭自己的本事吃饭，能感受到团队的温暖，还能和苏晴这样明事理、重人才的老板合作，这一切都让他对未来充满了期待。

就在顾言沉浸在自己的思绪中时，手机突然响了起来。他掏出手机一看，是一个陌生的号码。他犹豫了一下，还是按下了接听键。

“喂，您好，请问是顾言顾主管吗？”听筒里传来一个温柔又带着几分知性的女声，语速缓缓的，让人感觉很舒服。

“您好，我是顾言。请问您是？”顾言疑惑地问道，他想不起来自己认识这样一个声音的人。

“我叫林晚，是‘晚晴服饰’的老板娘。”女声自我介绍道，“我在中洲精品楼见过您几次，知道您是晴风女装的销售主管，听说您的销售能力特别强。”

“晚晴服饰？”顾言愣了愣，这个名字他有点印象，好像是中洲精品楼四楼的一家档口，主打法式复古风，生意也很不错。他之前调研市场的时候去过一次，档口的装修很有格调，服装款式也很有特色。

“是的，我是晚晴服饰的老板娘。”林晚笑着说道，“我今天给您打电话，是想跟您请教一些销售方面的问题。我店里最近来了几个新店员，销售技巧不太熟练，业绩一直上不去，我看晴风女装最近的生意特别好，所以想向您取取经。不知道您什么时候有空，我请您喝杯咖啡？”

顾言没想到林晚会突然给他打电话请教问题，他犹豫了一下。一方面，他和林晚并不熟悉，而且“晚晴服饰”和“晴风女装”虽然风格不同，但也算是同行；另一方面，林晚的态度很诚恳，他也不好直接拒绝。

“林老板客气了，请教谈不上，互相交流学习而已。”顾言说道，“我最近白天都在档口忙，晚上可能有空。不知道您晚上方便吗？”

“方便方便，当然方便！”林晚立刻说道，“那明天晚上七点，我在中洲精品楼附近的‘遇见’咖啡馆等您，您看可以吗？”

“可以，没问题。”顾言答应道。

“好的，那我们明天晚上见。感谢您抽出时间，顾主管。”林晚的语气里满是感激。

“不客气，明天见。”顾言说完，就挂了电话。

挂了电话后，顾言站在原地，心里有点疑惑。林晚为什么会突然找他请教销售问题？是真的单纯想交流学习，还是有其他别的目的？他想不明白，但既然已经答应了对方，就只能先去看看情况。

他摇了摇头，不再多想，加快脚步往家的方向走去。他不知道的是，这次和林晚的见面，将会让他的生活再次发生意想不到的变化，也会让他在两个性格迥异的老板娘之间，陷入更加复杂的情感纠葛之中。

回到家后，顾言简单洗漱了一下，就躺在床上休息了。忙碌了一天，他确实有点累了。躺在床上，他脑海里不由自主地浮现出苏晴和林晚的身影。苏晴泼辣干练、雷厉风行，像一团火，总能给人带来满满的活力；而林晚温柔知性、优雅大方，像一汪水，让人感觉很舒服。这两个完全不同风格的老板娘，都给了他不一样的感觉。

顾言甩了甩头，把这些乱七八糟的想法抛到脑后。他告诉自己，现在最重要的是做好工作，不要想这些无关紧要的事情。他闭上眼睛，很快就进入了梦乡。在梦里，他梦见自己带领着晴风女装的团队，把档口的生意做得越来越大，甚至开了自己的分店，父母也来到了杭州，和他一起过上了幸福的生活。

第二天一早，顾言被闹钟吵醒。他伸了个懒腰，感觉精力充沛。他简单吃了点早餐，就提前来到了档口。此时，店员们也陆续到了，正在忙着整理货物、打扫卫生。小胖看到顾言，立刻热情地迎了上来：“顾主管，早啊！昨晚睡得好吗？”

“早，小胖。睡得很好，谢谢你。”顾言笑着回应道，“大家都到齐了吗？我们开个早会，安排一下今天的工作。”

“都到齐了！”小胖立刻喊道，其他店员也纷纷围了过来。

顾言站在档口中央，清了清嗓子，说道：“各位同事，早上好。今天的工作重点有两个：第一，昨天张姐订的二十款服装，今天早上会到货，大家注意查收，然后尽快打包好，安排发货，确保不影响她今天的直播；第二，今天有几款新款针织衫要上架，大家先熟悉一下这些新款的面料、版型和设计亮点，等会儿我会给大家做详细的产品培训。另外，昨天聚餐大家都辛苦了，但今天也要打起精神，好好接待客户。大家有没有问题？”

“没有问题！”店员们异口同声地说道。

“好，那大家开始工作吧！”顾言说道。

店员们立刻行动起来，各司其职，档口很快就进入了忙碌而有序的状态。顾言也穿梭在档口之间，一会儿检查货物的到货情况，一会儿指导店员整理新款服装，一会儿接待前来拿货的客户，忙得不亦乐乎。

上午十点左右，张姐订的服装准时到货了。顾言立刻组织店员们进行验收和打包。就在大家忙碌的时候，档口门口突然传来一个温柔的女声：“您好，请问顾言顾主管在吗？”

顾言抬起头，看到一个穿着米白色连衣裙的女生站在档口门口。女生身高165cm左右，身材纤细，长发披肩，脸上带着淡淡的妆容，气质优雅又温柔。她的眼睛很大，很有神，正微笑着看着顾言。

顾言愣了愣，觉得这个女生有点眼熟，很快就反应过来，她应该就是昨天给她打电话的“晚晴服饰”的老板娘林晚。

“您好，我是顾言。请问您是林晚林老板吗？”顾言走上前，微笑着问道。

“是的，我是林晚。”林晚点了点头，笑容更加温柔了，“不好意思，打扰您工作了。我今天刚好路过这里，就想着过来跟您打个招呼，顺便看看您什么时候方便，我们约一下交流的时间。”

顾言看了看档口的情况，现在刚好是客流量的高峰期，确实有点忙。他说道：“林老板，实在不好意思，我现在有点忙。您看这样可以吗？今天晚上七点，我们还是在‘遇见’咖啡馆见面，到时候我再跟您详细交流。”

“好的，没问题。”林晚爽快地答应道，“那您先忙，我不打扰您了。晚上七点，我在咖啡馆等您。”

“好的，谢谢您的理解。”顾言说道。

林晚对着顾言笑了笑，又看了一眼档口的服装，眼神里带着几分欣赏，然后才转身离开了。