第 35 章 水军抹黑？学霸的危机公关战

清晨的阳光刚透过微笑 PASTA 餐厅的玻璃窗，苏清颜就被成妈妈焦急的敲门声惊醒。

“晓诗！你快看看网上！” 成妈妈的声音带着哭腔，手里握着手机，屏幕上是密密麻麻的恶意评论，“我们的甜品店…… 评分怎么突然掉这么多？”

苏清颜揉了揉眼睛，接过手机。原本 4.9 分的线上店铺评分，一夜之间跌至 2.3 分，评论区被 “食材劣质”“吃了拉肚子”“骗子商家” 等负面留言刷屏，甚至有几条带图评论，照片里的甜品色泽暗沉、配料杂乱，明显不是她制作的款式。更过分的是，有匿名用户私信威胁：“识相点就离何群远点，否则让你餐厅彻底关门！”

【系统提示：检测到原主前男友何瑞哲恶意操作，雇佣水军抹黑店铺，触发事业危机支线】

苏清颜的指尖冰凉，但苏清颜用前世学霸的逻辑梳理能力，快速拆解，瞬间冷静下来。她快速滑动屏幕，梳理关键信息：水军账号集中在凌晨 2-4 点发布评论，IP 地址多来自同一区域；带图评论的甜品摆盘与餐厅标准完全不符；部分评论重复复制，语气生硬统一。结合原主记忆中何瑞哲的睚眦必报，答案不言而喻。

“妈，别慌。” 苏清颜放下手机，语气沉稳，“这些都是水军恶意抹黑，不是真的顾客反馈。”

“可现在怎么办啊？” 成爸爸也赶了过来，眉头拧成疙瘩，“刚接到好几个预订取消的电话，还有顾客打电话来质问，说要投诉到食药监局……”

苏清颜走到电脑前，打开后台管理系统，调出近一个月的订单记录和食材采购凭证。“第一，我们有完整的证据链。” 她一边说一边打印食材采购发票、质检报告和顾客好评截图，“这些都是正规渠道采购的凭证，每一批食材都有检测记录，不可能有质量问题。”

“第二，水军的破绽很明显。” 她指着屏幕上的重复评论，“这些账号没有消费记录，评论内容高度相似，只要稍微查证就能戳穿。”

成爸妈看着女儿有条不紊的样子，焦虑的情绪渐渐平复。他们想起这几天女儿处理粉丝围堵、前任纠缠的冷静表现，心里多了几分底气。

“那我们现在要做什么？” 成爸爸问道。

“三步解决。”苏清颜依托前世学霸的运营经验 + 跨世界积累，快速规划，苏清颜拿出笔记本，快速写下计划，“第一步，收集所有证据，包括水军评论截图、食材凭证、老顾客好评；第二步，中午 12 点开启直播，公开回应质疑，现场展示食材和制作过程；第三步，联系平台客服申请处理水军账号，同时发动老顾客和粉丝帮忙澄清。”

她顿了顿，补充道：“直播时要注意语气，不能急躁，用事实说话。我们的核心优势是产品质量和口碑，只要展现真实的一面，大家自然会相信我们。”

上午 10 点，苏清颜开始筹备直播。她将餐厅的操作区打扫干净，把新鲜的食材整齐地摆放在操作台上：鲜红的草莓、金黄的芒果、洁白的淡奶油，还有标注着生产日期的面粉和黄油。成爸爸负责调试直播设备，成妈妈则联系了几位经常来店里消费的老顾客，邀请他们在直播时连麦作证。

“晓诗，真的要直播吗？” 成妈妈还是有些担心，“万一水军在直播间捣乱怎么办？”

“捣乱才好。” 苏清颜一边给草莓去核，一边从容地说，“正好让大家看看他们的真面目。我们光明正大，没什么好怕的。”

中午 12 点，直播准时开启。苏清颜穿着干净的白色围裙，对着镜头露出温和的笑容：“大家好，我是晓诗的反 emo 甜品站的主理人成晓诗。今天开直播，是想回应最近网上的一些质疑，同时也想让大家看看我们甜品的制作过程。”

直播刚开启，在线人数就突破了 500 人，弹幕里立刻出现了水军的身影：

“别装了！你们的食材根本不新鲜！”

“我朋友吃了你们的甜品上吐下泻，还敢狡辩？”

“赶紧关门吧，别出来坑人了！”

苏清颜没有理会这些恶意评论，而是拿起一袋面粉，对着镜头展示：“大家看，这是我们用的高筋面粉，生产日期是昨天，保质期标注清晰，采购凭证我已经发在评论区了。” 她又依次展示了淡奶油的质检报告、草莓的农药残留检测结果，每一份凭证都清晰可辨。

“接下来，我给大家做一款草莓慕斯，全程无剪辑，大家可以实时监督。” 她拿起电子秤，精准称量 200 克淡奶油、50 克白砂糖，“我们的甜品配方都是精确到克的，保证每一份的口感一致。而且所有食材都是当天采购，当天制作，绝对新鲜。”

镜头聚焦在操作台上，苏清颜的动作流畅而专业。打发淡奶油时，电动打蛋器转动的声音清晰可闻，淡奶油从透明液体逐渐变成乳白色膏状，提起打蛋器能拉出细腻的纹路；切草莓时，每一块都大小均匀，鲜红的果肉饱满多汁；铺层时，慕斯液缓缓倒入模具，层次分明。

直播间的弹幕渐渐变了风向：

“看起来好干净啊，操作好规范！”

“我上次吃的草莓慕斯就是这个样子，超好吃！”

“水军别尬黑了，人家证据都摆出来了！”

苏清颜一边制作，一边从容回应网友的疑问：“有朋友问为什么我们的甜品不添加防腐剂，因为我们每天限量制作，当天卖完，不需要防腐剂也能保证新鲜。还有朋友担心热量，我们的‘安神助眠’系列都是低卡配方，用蜂蜜代替部分糖，适合减脂期的朋友。”

就在这时，一条金色的弹幕突然飘过：“我每天都吃，身体倍儿棒。”

苏清颜愣住了 —— 这个账号的头像，是何群的官方认证头像。

直播间瞬间沸腾：

“是何群本人！”

“顶流亲自下场力挺？这也太甜了吧！”

“何群都认证了，还有什么好质疑的？”

在线人数瞬间从 3000 飙升至 10 万 +，# 何群 直播力挺成晓诗# 的词条快速冲上热搜。粉丝们纷纷涌入直播间，自发举报水军账号，刷起 “反 emo 甜品站 yyds” 的弹幕。

“谢谢何群先生的信任。” 苏清颜的脸颊微微泛红，语气却依旧平稳，“也谢谢大家的支持。我们做甜品的初衷，就是想用一口甜治愈大家的烦恼，绝不会为了利益偷工减料。”

直播进行到一半，几位老顾客连麦上线。粉丝 “小甜” 拿着自己的消费记录，激动地说：“我每天都来买甜品，从来没有出现过肠胃不适的情况！晓诗姐姐的甜品不仅好吃，还很健康，我考研压力大，都是靠她的甜品缓解焦虑的！”

另一位经常来餐厅的上班族也说：“我上周感冒没胃口，晓诗给我做了温热的南瓜羹，还送了我一张‘加油’的纸条，真的特别暖心。这样善良的老板，怎么可能卖劣质甜品？”

证据确凿，加上顶流和老顾客的力挺，水军的恶意评论被彻底淹没。直播结束时，店铺评分已经回升到 4.5 分，新增订单量突破 200 份，甚至有网友留言：“被学霸老板圈粉了，以后就是忠实顾客！”

送走最后一位自提甜品的顾客，夜幕已经降临。苏清颜坐在空荡的餐厅里，手机突然震动了一下，是何群发来的微信：“处理得不错。下次遇到麻烦，记得第一时间告诉我。”

苏清颜看着屏幕，嘴角不自觉上扬。她回复：“谢谢。你的突然出现，帮了我很大的忙。”

那边很快回复：“我只是不想我的‘合作对象’出意外，影响我的挡箭牌计划。” 后面跟着一个小小的蛋糕表情。

苏清颜忍不住笑了 —— 这个口是心非的顶流，明明是担心自己，却还要找借口。她摸了摸脖子上的星痣玉坠，玉坠微微发烫，像是在回应她的心情。

她知道，这场危机不仅让她的甜品店口碑更上一层楼，也让她和何群的关系，在 “合作” 的外壳下，悄悄拉近了一步。

【叮・快穿主线：事业危机化解，圆满能量 + 10%，灵魂羁绊强化】

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