第389章 复问扰动

复问可能改变调和结论。

百丹阁称，这是样本一致性要求。

“反复问。”

“会让低阶病患受外部暗示。”

“影响真实感受。”

这一条听着也有理。

郑直没有驳它。

反复问确实会暗示。问五回苦不苦，问到第五回，多半的人就真觉得苦了。这一层他午前刚说过，说的是同一件事。

“可这一条防的是怎么问。”他写。

“它防不着问不问。”

笔尖往下压。

“复问分三类。”

陈槐列栏。

救治问诊。

案情问询。

样本反馈。

三栏一列开，堂上有人跟着往下想。

郑直在每一栏后头各注了一行。

救治问诊——医修问身子。问的是喉咙、热、能不能吃药。这一类不须谁授权，因为不问就可能出人命。

案情问询——问的是案子。这一类须本人点头，问一句要写一句，写完念给他听。

样本反馈——问的是这一炉丹好不好，卖得动卖不动。这一类是商号自家的事。

写完他把笔停在第三栏上。

“真要防暗示。”

“最该防的是这一类。”

铜楼里静了一息。

有人反应过来了，低低出了一声。

这一整日，百丹阁拿“防扰动”挡回去的，全是头一类。

而它自己那一类，从来没有停过——安抚的人一趟一趟去，话术一版一版改，问的都是“这丹还行吧”。

那一类问了多少回，谁也没说是扰动。

柳青禾把副账翻开一页。

“这一条我替他们算过。”

“外务上门问‘丹还合口么’，一年里最密的那几个月，一处能去七八回。”

“七八回，从没有一张单子写着扰动。”

“同一个人，同一间屋子。”

“换成医修去问三句喉咙，就成了扰动。”

“差的不是问几回。”

“差的是问的那句话，答出来对谁有用。”

郑直继续写：

“不可混。”

“混在一处，就成了：怕自己那一类被人说，索性把别人那一类一并封了。”

罗清叶道：

“救治问诊优先。”

“不问谁害你。”

“只问喉咙还痛不痛，热退没退，还能不能吃药。”

“这不是扰动。”

她把手按在医册上。

“这三句，我一日要问几十遍。”

“问的时候不必他想，不必他记，不必他说得清哪一批哪一炉。”

“他只要答一个还痛、退了、吃不下。”

“三个字，我就知道下一步该做什么。”

“还痛，就是没退干净，药得再走一程。”

“退了，就减量，别把人烧空了。”

“吃不下——”

她的声音低了半分。

“吃不下就是最要紧的那一样。”

“一个人吃不下药，往后所有的方子都成了废纸。”

“这一句要是没人问，那就谁也不知道他其实早就吃不下了。”

陈槐调出田小满远诊记录。

一页一页翻过去，翻到那一夜。

罗清叶那次，也没有问案情。

只问身体。

铜墙上照出当日的三句。

第一句：喉咙里那股热，退了没有。

第二句：夜里能不能睡。

第三句还没有问完。

灯就灭了。

可远诊灯仍被切断。

铜楼里没有人说话。

罗清叶盯着那三行照影，手指在医册边缘按得发白。

“那一夜我记得。”

“灯灭之前，她已经开口了。”

“我只听见头一个音。”

“听不出是一个字，还是一声咳。”

“后来我在心里翻过许多回，想拼出那是什么。”

“拼不出来。”

她抬起眼。

“这些日子我们查了这么多页纸。”

“可我最想知道的，还是那一夜她要说的那一句。”

铜楼里安静得能听见灯芯的响。

那一句已经找不回来了。

它不在任何一页卷宗上。它当时就散在空气里，随着那一盏灯一起灭了。

护七当时说，是保护。

值一当时说，是防诱导。

如今旁规又说，是防扰动。

三个词，像三层布。

盖的是同一张嘴。

郑直看着那三个词，很久。

然后他落下一条新的。

“凡同一处反复更换理由者。”

“须并列旧理由与新理由。”

“并列照验。”

写完他补了一句。

“一个理由被驳倒，就换下一个。”

“换到最后，人人都在跟那个新理由较劲，谁也不记得头一个是什么了。”

“并排挂着，它就换不动了。”

他停了停，又添一句。

“一件事若是真的，理由不必换。”

“三年前是这个理由，今日还是这个理由。”

“换得越勤，越说明那些理由都是后找的。”

“先有了要办的事，再去找一个说得过去的说法。”

“说法用旧了，换一个。”

“那件事从头到尾没有变过。”

陈槐把那三个词照到一处。

保护。

防诱导。

防扰动。

三个词并排挂在铜墙上，像三块钉在一处的木板。

底下遮着的那张嘴，露了出来。

评议使敲案。

“复问不得一概视为扰动。”

“救治问诊优先于样本稳定。”

“案情问询另行授权。”

三条落下，罗清叶低低吐了一口气。

这三条若早两年有，那一夜的灯就不必灭。

灯不灭，第三句就问得完。

她把这三条抄进医册，抄完在旁边写了一行小字。

那一行只有她自己看得见。

写的是那一夜的日子。

铜楼里，有几个人看见她低着头写，没有问她写的是什么。

低阶席上有人小声道：这三条要是早有就好了。

旁边的人答了一句：早有的东西也得有人去用。

这话说得糙，可堂上懂的人都点了头。

今日这一整套规矩，从头到尾没有一条是新道理。

暂托三签是旧规。

问诊三句是医家的常识。

回访要留处，做买卖的都懂。

样样都是早就有的。

只是从来没有人把它们摆到同一张桌上，一条一条对着一份卷宗读下去。

道理不缺。

缺的是肯从头读一遍的那个人。

车簿中一条旧申请亮起。

那一条压在车簿背面，一直没有人翻到过。

状态：

扰动风险高，退回。

八个字。

铜楼里的空气忽然沉了。

有人递过申请。

有人退了回来。

这两件事今日之前，谁也不知道。

这一整日，翻出来的多半是没做的事：没记的栏、没去的访、没问的话。

这一条不一样。

这一条是有人做了。

有人在某一日，坐下来写了一份申请，写完递了上去。

递上去之后，被退了回来。

铜楼里静得厉害。

一件没人做的事，还能说是大家都疏忽了。

一件有人做了、被人拦下来的事，就再也推不到疏忽头上。

齐墨把光压低，没让照影越过该停的线。光一窄，反而照得更清楚。

郑直看着那八个字。

“读申请内容。”

“逐字读。”

“谁递的。”

“哪一日递的。”

“谁退的。”

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