第二天清晨,二院。网上的舆论依旧喧嚣,帖子热度居高不下。院宣传科一边准备澄清材料,一边加急催促珠宝鉴定机构。送去的翡翠手镯残片经过权威珠宝检测中心完成鉴定,正式报告传回二院。
鉴定结果:手镯材质为翡翠B货,市场合理成交价仅四千八百元,远不是童丽、石志伟口中吹嘘的几十万冰种。报告落款处盖着检测机构的鲜红公章,附有仪器检测图谱和鉴定人执业编号,格式规范,一看就知道分量。拿到鉴定报告的那一刻,医务处所有人长长吐出一口闷气。
沈惊澜接过报告翻了一遍,目光落在“翡翠B货”几个字上,心里暗暗点头。B货,就是经过酸洗充胶处理的翡翠,看着透亮,其实不值钱。童丽那镯子,十有八九是旅游景点买的,几千块顶天了。
曾雯得到消息,也赶了过来。她看完报告,眼圈都红了:“就这四千八的东西,张口就要四十多万,要不是这份报告,咱们真是跳进黄河都洗不清。”
程晓拿过报告又看了一遍:“这报告,够石志伟喝一壶的了。”
“太好了!终于戳破他们漫天吹嘘的几十万手镯的谎话。”程晓拿着鉴定报告复印件,兴奋得差点跳起来。
周斌也松了一大口气:“这是我们手上最重要的一张王牌。但是光这一份报告还不够,还要把调解室走廊监控、医美手术术前术后对比影像,全部整理成套证据链。”
顾明山召集班子开会,看过鉴定报告之后,心里底气足了不少。他把报告复印件递给在座的几位副院长,会议室里一时只听见纸页翻动的声音。
“证据齐全,可以分步对外释放。”顾明山拍板,“但是不要主动去网上跟网友对线,由宣传科发布严谨客观的官方情况说明,附上鉴定报告关键截图、手术前后对比图。”
宣传科长有些犹豫:“顾院,网上现在骂声一片,我们发通告,会不会被当成是辩解?”
“辩解是辩解,实锤是实锤。”顾明山道,“咱们不跟网友吵,只把证据摆出来。谁看了证据还骂,那是他的事。”
高振邦在旁补了一句:“通告的措辞,让宣传科跟医务处碰一碰,惊澜全程参与纠纷处理,他最清楚哪些细节能写、哪些不能写。”
沈惊澜点头应下。他心里清楚,这份通告的关键,不在于反驳什么,而在于把“手镯不值钱”这个事实钉死。钉子一旦钉牢,石志伟的整座楼都会晃。
高振邦提醒:“也要预估对方反应。石志伟这种人,看到鉴定报告大概率会恼羞成怒,还会生出别的幺蛾子。”
果不其然。曾雯联系中间人,把手镯鉴定结果转告石志伟。石志伟得知手镯只值四千多,当场暴跳如雷,电话里面大发雷霆,一口咬定鉴定机构被医院收买,鉴定结果不作数。
“你们串通第三方坑我!那镯子就是几十万买的!”石志伟在电话里面咆哮,“我要投诉!我要告你们!你们等着!”
中间人把话带回医务处,程晓听着都有点发怵:“他这架势,跟要吃人似的。”
沈惊澜却道:“越是暴跳如雷,越说明他慌了。真要是理直气壮,早就拿着发票、鉴定书上法院了,还闹什么?”
程晓皱眉:“明明白白的权威鉴定,他直接不认账。”
沈惊澜淡淡开口:“他本来就是借着手镯做讹诈的借口,谎言被戳破,自然不肯接受。我们手上还有另外的牌。石志伟土方工程的相关线索已经整理完毕,按照正规信访渠道提交给住建、应急管理部门。我们不搞打击报复,只负责移交线索,核查与否由职能部门判断。”
顾明山点头同意,安排行政人员把整理好的线索材料依规提交。与此同时,院宣传科发布官方情况说明。说明客观陈述整件纠纷完整经过,附上珠宝鉴定报告关键页、手术术前术后照片、走廊监控截图,说明调解室内部主监控损坏,但走廊监控记录双方进入离开全过程,不存在医院故意打碎贵重手镯的事实。
官方通告一出,网络舆论立刻出现分裂反转。一部分依旧被早期帖子带节奏的网民依旧在骂医院,嚷嚷“鉴定机构被收买”“医院公关稿写得真好”;可大量看过完整证据的网友开始意识到事情另有隐情,开始质疑发帖人的说辞。
“镯子鉴定才四千八,张口要几十万,这不是碰瓷是什么?”
“术前术后照片对比在那儿摆着,眼睛变化不大,说毁容有点过了。”
“支持二院硬刚,这种医闹就不能惯着。”
风向开始松动,程晓拿着手机一条一条念给周斌听,念到后来自己都笑了:“周主任,你看这条,说石志伟是土老板碰瓷的新高度。”
周斌也忍不住笑:“舆论这玩意儿,就跟天气一样,来的快,去的也快。关键看你手里有没有伞。”
曾雯那边也传来消息,说医美中心这两天的咨询电话明显少了骂声,有几个原本犹豫的客户又回头约了面诊。曾雯在电话里长长出了口气:“沈医生,这回真是谢谢你们医务处。要不是这份鉴定报告,我这医美中心,怕是真要黄了。”
程晓在旁边听见,揶揄了一句:“曾总,现在知道谢啦?前两天您可还说我们医务处尽出馊主意呢。”
曾雯在电话那头有些不好意思:“那不是急糊涂了嘛。回头我请你们医务处吃饭,地方你们挑。”
挂了电话,周斌笑道:“行了,这顿饭是跑不了了。到时候把院领导也请上,让曾总好好出血。”
办公室里难得有了点轻松的气氛。
沈惊澜道:“分内的事。你那边也别松懈,后续再有纠纷,先把术前告知、术后回访这些流程做扎实,才是根本。”
曾雯连声应下:“沈医生,你放心,这次教训我记死了。回头我让医美中心全员开会,把术前评估、风险告知的流程重新捋一遍,该签的字一个都不能少。”
沈惊澜听出她是真上了心,便没有再多说。
然而沈惊澜心里清楚,石志伟那种人,不会因为一次舆论反转就认栽。他这种人,最要脸面,也最输不起。
石志伟看见医院发布的官方通告,气得暴跳如雷。他没有料到医院手里攥着这么多实打实的证据。原本指望靠着网络舆论胁迫医院拿钱,现在谎言被当众撕破,自己反而陷入被动。
他把手机摔在办公桌上,屏幕裂了一道缝,他也不管。秘书战战兢兢地站在门口,进也不是,退也不是。
“石总,您消消气……”秘书刚开口,就被石志伟一眼瞪了回去。
“消气?老子几十万的镯子,让他们说成四千八!四千八!那帮孙子串通一气坑老子!”石志伟喘着粗气,把桌上的茶杯也扫到了地上。
童丽也慌了神,几十万手镯的谎话被戳穿,之前撒下的大话全部站不住脚。她坐在沙发上,小声问:“那……那咱们还闹不闹了?”
石志伟脸色阴沉,在办公室来回踱步,一圈,两圈,忽然停下脚步。
“不能就这么算了。”石志伟咬着牙,“来硬的既然不行,我们换路子。”
他心里已经盘算另外一套闹事方案。医院的软肋,不止医美这一块。他得想想,还有什么能拿捏住二院的把柄。
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