童丽坐在急诊科冰冷地砖上,内心剧烈挣扎。原本以为靠着撒泼闹事裹挟网络舆论,就可以逼迫二院掏出一大笔赔偿款。可现在手镯谎言被权威鉴定戳穿;完整监控、手术影像全部握在医院手里;丈夫石志伟还被市场监管局带走配合调查。继续闹下去不但拿不到钱,反而要承受治安处罚,打官司也毫无胜算。
围观人群之中,不少看过官方通告的网民已经开始小声议论,点破手镯价值的真相。
“手镯才四千多,张口要几十万,这不是明摆讹人吗?”
“手术前后照片看着差别不大,多半是自己心理接受不了,跑过来闹事要钱。”
一声声议论传入童丽耳朵,她脸上火辣辣的。那两个跟班本就是石志伟花钱喊过来撑场面的,看见石志伟被监管人员带走,心里早就打了退堂鼓,谁也不想掺和进治安违法事件里面。
沈惊澜继续趁热打铁:“现在收手,既往不咎。如果你执意继续扰乱急诊秩序,保卫科就直接拨打110报警,治安案卷会留下你们的违法记录。”
童丽心理防线彻底崩塌,从地上挣扎着爬起来,抹掉脸上眼泪。
“我……我不闹了。”她垂头丧气。
周斌松了一大口气,立刻安排程晓把童丽带到调解室,最后一次沟通。临走前,他又叮嘱保安把急诊大厅的围观人群疏散开,几名护士合力把童丽方才坐着的地方清理干净,地上还留着一圈水渍。
急诊科主任擦着汗走过来,朝周斌拱了拱手:“周主任,多亏你们来得快。再闹下去,120的车都要堵在外面进不来了。”
周斌摆摆手:“一家人不说两家话。您先忙着,善后的事我们医务处来。”
程晓跟在后面,小声嘀咕:“这场闹剧,总算要收场了。”沈惊澜道:“还差最后一关。石志伟那边,不会轻易认栽,咱们得防着他回头再找茬。”
到了调解室,童丽整个人锐气全无,缩在椅子里,眼睛红肿,一声不吭。沈惊澜、周斌跟她把利害讲透:医美手术不存在医疗事故,手镯摔碎是拉扯之中脱手,医院无责。医院出于人道主义考量,可以给一笔少量的人道主义慰问金,仅此而已,不会接受高额讹诈赔偿。
“我们医院每年也处理不少纠纷,讲的是个理字。”周斌说着,把协议推到童丽面前,“你要是认这个理,就签字;不认,咱们就走鉴定、走诉讼,谁有理谁没理,法律说了算。”
童丽低着头,手指抠着桌沿,半天没说话。良久,她才哑着嗓子问了一句:“那……钱呢?”
周斌看了沈惊澜一眼,沈惊澜点了点头。周斌这才道:“人道主义慰问金,一万二。一次性了结,以后两清。”
童丽嘴唇动了动,最终没有讨价还价,拿起了笔。她握笔的姿势有点抖,写自己的名字时,笔画拖得很长。写完最后一个字,她像是卸下了什么重担,肩膀塌了下来。
程晓把协议收好,又递给她一份:“这份你拿着,上面有医务处的联系方式。以后要是还有什么问题,走正规渠道,别再堵门了。”
童丽接过协议,没说话,只是点了点头。她站起来的时候,腿有些发软,程晓伸手扶了她一把。
“谢谢。”童丽低着头,声音小得像蚊子哼,也不知道是谢程晓搀扶,还是谢别的东西。
几番沟通,最终人道主义慰问金给到一万两千元。童丽签署调解协议,承诺不再网络发帖造谣,不再来二院闹事。签字的时候,她的手一直在抖,笔尖落在纸面上,划出一道歪歪扭扭的痕迹。程晓在旁边看着,心里说不出是什么滋味,又觉得解气,又觉得这女人也可怜。
调解协议一式三份,医务处留档一份,童丽拿走一份,还有一份随案卷归档。童丽收好协议,低着头走出调解室,走到门口又停了一下,没回头,只哑着嗓子说了句:“对不住。”然后快步走了。
石志伟那边,市场监管局做完问询之后暂时放行,但是工程相关的核查工作才刚刚启动,后续还有不少麻烦等着他。据周磊后来转述,石志伟回去的路上一直在打电话,脸色铁青,工程上的账目,怕是不经查。
纠缠许久的医美纠纷就此尘埃落定。消息传到院长办公室,顾明山长长呼出一口气,悬着的心终于落地。
“太好了,这件事总算了结。沈惊澜功不可没。”顾明山面露喜色,转头对高振邦道,“这孩子,看着年轻,办事却比咱们这些老家伙还稳当。”
高振邦也笑:“那是。回春阁出来的,家学摆在那儿。”
顾明山想了想,又说:“医美那边,让曾雯把这次的经验整理成制度:术前告知要再细化,纠纷处理要走流程,监控要定期检修。不能每次都靠沈惊澜这样的年轻人临阵救火。”
高振邦点头:“我回头跟曾雯说。”
这一场风波下来,二院上下都长了记性。
网上依旧有少量水军账号还在带节奏,但是失去石志伟夫妇在现实中继续闹事配合,水军的节奏再也掀不起大的风浪,热度一天天自然冷却。有几条还挂着“二院医美毁容”的旧帖子,点进去,评论区已经有人开始嘲讽发帖人“鉴定报告都出了还嘴硬”。
程晓把截图发给沈惊澜看,沈惊澜只回了一句:“散了就好。”
高振邦把傅景明想要调沈惊澜回中医科的想法汇报给顾明山。
顾明山听完,笑着点头:“早就该回中医科。本来编制就挂在中医科。医务处这边虽然少一个得力干将,但是人尽其才,让他回归中医本行,才是最好的归宿。”
他顿了顿,又问:“那孩子医师资格证的事,安排得怎么样了?”
高振邦道:“已经跟人事科和中医科说好了,院里出培训费,让他安心备考。傅景明那边也说,门诊带教他亲自盯着。”
顾明山满意地点了点头:“行。等他把证考下来,中医科就多一把好手。傅景明这回,算是做了件正经事。”
话虽这么说,顾明山心里还有一层打算没说出来:沈惊澜这年轻人,处理纠纷、应对舆情、辨毒识药,样样拿得出手,将来用他的地方还多。把人留在中医科,比搁在医务处跑腿强。
院里人事科开始走内部调动流程。沈惊澜在医务处的借调即将结束,调回中医科岗位,为中医科助理,等待考取医师资格证之后,再正式安排门诊工作。
医务处办公室,程晓一脸不舍:“你就要走了,以后再来难缠的闹事者,谁来帮我们扛啊。”
周斌苦笑:“天下没有不散的筵席。好在以后院里遇上棘手医患纠纷,还能把他请过来搭把手。”
他顿了顿,又补了一句:“说真的,惊澜,这半年你在医务处,帮我们挡了不少事。王雷那回,要不是你,医务处那扇门都得让那帮人砸了。”
沈惊澜道:“周主任言重了。医务处这份差事,说到底是为一线医生挡子弹的,你们才是真正不容易的人。”
周斌听了这话,眼眶忽然有点热,别过头去,假装整理桌上的文件:“行了行了,不说这些了。你回中医科好好干,考个证下来,早晚是院里的一块招牌。”
沈惊澜点了点头。他知道,这份情谊,不在嘴上,在往后日子的互相照应里。
医务处的窗户正对着门诊大楼,楼下人来人往。他忽然觉得,这半年的借调,就像一堂必修课,让他看懂了现代医院这台大机器怎么运转,也看清了人心在利益面前会怎么转弯。这些见识,将来行医,都用得上。
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