2.脑力方程：靠智慧行变

增强自己的办事信心

在管理工作中，如何增强自己的办事信心呢？不妨这样：

（1）改善外表

换一套新洗过的衣服，去理发店吹个头发，使你觉得焕然一新。因而增强自信。

（2）进行想像练习

想像你正处在最感羞怯的场合，然后设想你该如何应付。这样在脑海里把你害怕的场合先练习一下，有助于临场表现。

（3）吸收他人的经验

留心观察和学习别人主宰情势的作法。

（4）逐渐接近目标

可以减少你的焦虑。

（5）专心倾听别人的讲话

例如在轮到你讲话之前，先专心听别人怎么讲。一来可以分心，不再一心挂念自己。二来当你讲话时，别人也会专心听你的。

（6）多提“问答题”少提“是非题”

可以使你处于主宰的地位。

（7）技巧多加演练

例如你要出席一个舞会，就在事前先练习一下当前流行的舞步，可以减少到时出现尴尬。

（8）多找你不认识的人谈话

例如在排队买东西时，多与人攀谈。可以增加你的胆量和技巧，又不至于在熟人面前出丑。

（9）避免不利的字眼

例如与其自己对自己说“我感到很紧张”，不如说“我感到很兴奋”。

（10）确信一个事实

在别人的心目中，你并不像你想像的那样害羞。

（11）设法避免紧张时的动作

例如你演讲时手会发抖，就把讲演稿放在讲台上。

（12）事情做好了，不忘自己庆祝一番

有助于增进你的自信。

（13）多多参与

不要拘泥，多参加活动，多与人接触，对克服羞怯心理很有帮助。

（14）重要的三大原则

①确信自己一定会成功，摒弃一切不利的想法。

②人无完人，不要因为自己的弱点而自怨自艾。

③相信天下谁都或多或少地有羞怯心理。

多听逆耳之言

忠言逆耳。作为管理者要想搞好自己的工作，必须学会聆听忠言，以防失手。有人说：“部属给予君主诚恳的谏言，比上战场冲锋陷阵还有价值，”这话极有道理。

堀秀政是一位文武双全的人，曾经辅佐织田信长和丰臣秀吉两个霸主。当时的人都称赞他是国家的栋梁。有一天，在领地的城墙附近，发现有人竖立了一面木牌，上面列举着三十多条秀政的政治过失。家臣们商量之后，决定把那面木牌拿给秀政看，并且非常愤怒地说：“竖立这块木牌的人，实在太可恶了，应该逮捕并严厉处罚。”

秀政把木牌上所写的“罪证”，仔细地读过之后，马上穿好衣服，洗洗手，漱口，并用很恭敬的态度，把木牌举起来说：“有人肯这样严格地指正我，实在太难得了，我应该把它看成上天的赐予。并当做传家之宝，好好收藏。”于是，把木牌用一只精美的袋子包起来，然后再装进箱子里，并召集家臣幕僚，将木牌上所列举的过失，详细检讨，从此秀政的政绩更加辉煌了。

常言说得好：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”由此可见，一位领导者在推动一项新的计划时，一定要征求部属的意见，留意各方面的批评，因为那些批评，很可能就是推动这项计划成败的关键。就是治病的“良药”。因此不要只注重赞美的言词，因为那对“使事情做到更完美”的目标，是毫无帮助的。

一般说来，人都喜欢听华丽的言词，对于批评，是不容易接受的，所以部属为了讨好上司，往往只讲好话，因此领导者就很难听到部属真正的意见了。一个经营者若不明了自己在什么地方有过错、什么地方需要改进时，就应该多多鼓励部属提出批评，并听取部属的意见，虚心接受，这才是一位管理者所应具备的条件。

考虑好再做

管理者做决策需要深思熟虑，然而思考的方式却有很多。由于正确的解决之道只有一个，因此集思广益是非常必要的。当你需要构思一个新的作法时，像思考如何减少股票投资损失这样的问题时，你需要知道各种不同角度的想法，不论它是截然分歧的看法，是片面的想法，或是富有创意的思考。

每个人或多或少都有一些创意。而你所要扮演的角色，是建立一种激励创新的工作气氛，让你的小组工作成员在这种气氛里能勇于提出新构想。

（1）了解你的职权限制以便做决策工作。假如你不太确定的话，要去问你的上级经理，请他就你的权限范围做一番确认。

例如你在公事上的各项支出，报账时，其金额在多少钱以内可以不需要单据，你有权给客户折扣，或是同意退费吗？假如有，最高的限度是什么？你可以聘用人员或辞退员工吗？类似这些的问题，你都需要有一个明确的指示可以遵行。

（2）勿要求你的经理帮你做决策。假如你碰到困难时，把各种可能的作法列一张表，选择其中的一项，然后与你的部属商量，将这种方法向你的部属做说明，训练他们也能自己做决策。

（3）不要把你所列的那些不同作法，都看成是互相抵触的，事实上它们很少会有那么截然不同的分别。最好的作法也许是采用折衷的方式。例如假使你手下两个最得力的业务人员都想要担任公司的代表，这时你何不干脆把他们两人都派出去，给你的顾客来一个最深刻的印象呢？

（4）在做决定时，要尽可能地收集各有关资料。决策的制定是根据事实而不是你个人一时的情绪好恶。

（5）往后退一步，把问题做一番审慎的思考。惟有正确的决策才能解决问题。

不同的人有不同的才能，有些人擅长数字，有些人擅长文字，有些人则对史哲有天分。在做决策以前，要把你小组工作人员的才能派上用场。

（6）永远不要违背公司的政策。如果你认为公司的某一项规定有错误，你要在私下会谈时向你的上级经理提出质疑，让他知道不能因为“这是公司的政策”或是说“这些事情公司一直都以这种方式处理的”，就让一个不好的制度一直持续下去。一个经营成功的公司不会把已经确立的各种制度，都当做是绝对的。创新的构想之所以会产生，往往是因为人们从不同的角度去思考问题的结果。

（7）如果你对上级所做的某项决定不满意，你要冷静地与你的经理讨论这个问题。讨论之后若仍然不满意，那么有三种选择：一是接受这项决定并给予全力的支持；二是将这个问题通过投诉程序向更高阶层反映；三是辞职。不要嘀嘀咕咕地接受这个决定，然后又在你的小组人员面前大加批评。你不是拿了薪水到公司来制造纠纷的，或是把你的工作同仁弄得无所适从，而且就算给你和每一个员工都不支持的决策撇清关系，也不能因此便赢得伙伴们的忠诚。

（8）干着急并不能解决问题。把事情从头到尾想一想，如果需要找别人帮忙时，不要觉得很勉强。

（9）当你的工作人员中，有人向你要求一些比较特别的待遇时，你要在同意之前仔细地想清楚。如果你同意让你的秘书延长他的假期，而却又拒绝其他人相同的要求，那你会表现得前后不一致，你的员工也会觉得很不满。

（10）你若决定因某些特殊的情况而放员工一天假，那你要把特殊情况的内容向员工说明清楚，否则员工可能会将之误认为是一种惯例。假定你连着星期五因为业务较清淡的关系，特准员工提早下班回家，那么这并不表示员工第三个星期也可以提早回家。

抓住事物的本质

人们常说，“有志者事竟成”。但这句话有个前提，那就是做事的方式要符合自然的规律。我们周围经常可以看到，有些人花费了大量精力却没有获得成功，之所以如此，不在于他自己缺乏本领，往往是没有透过事物的假象避虚就实，扬长避短，使自身的优势发挥出来。

有一家化纤厂，本来以生产人造棉见长，且设备和技术都很好。但他们看到当时市场上棉纱吃紧，而人造棉生产却竞争激烈，便主动放弃人造棉生产的改造提高，把人财物都投入到棉纺上。结果棉花市场老厂家原料吃紧，新转厂的企业更是无米下锅了。而此时，人造棉市场需求重又回升。这样一来，他们两头都没有抓住，整个企业从此一蹶不振了。

在上面的事例中，市场上棉纱吃紧是虚，而本企业人造棉生产条件良好是实，生产的关键是要避虚就实，即发挥自己人造棉的生产优势打一场实力战，但企业负责人没有看到自己的实力，放弃生产人造棉而转头去生产自己不擅长的棉纱，这就注定要失败。

由此可见，正确认识优势，发现不足，对于成功是多么重要啊。

当然，对经济市场的观察要善于通过表面现象，而观察到事物的本质，即在虚假的现象之中，发现市场的潜力，找到突破点，要做到这一点，既要有敏锐的观察力，又要有丰富的想像力。

许多人把想像力归于画家、音乐家等从事艺术的人才需要的一种能力，其实这种想法太片面了；要想干好任何一件事，充分发挥想像力是必不可少的。

据说，英国和美国各有二家鞋厂都试图在太平洋上的一座岛屿开辟新市场。于是各自向该岛派去一名推销员作实地调查。这两位推销员到达后的第二天，各自向本厂发回一封电报。

英国推销员的电报为：本岛无人穿鞋，我于明日乘首班飞机返回。

美国推销员的电报为：好极了，该岛无人穿鞋，是一个潜力很大的市场，我将驻在此地。

面对同样的现实，两位推销员却做出截然不同的判断。英国的推销员不能够避虚就实，墨守成规，认为不穿鞋的人便永远不会买鞋，结果使本厂坐失良机。而那位美国推销员却思路敏捷，想像力强。不穿鞋的人可以改变习惯，穿上鞋，而正因为他们从没买过鞋，所以正是一个有待开拓的大市场。结果，美国的鞋厂打赢了这场竞争，他们的销售量增长了17%。

请看，识破假象对于商业竞争有多么大的影响。要识破假象就需要避虚就实，充分发挥想像力。这就好比给人的大脑插上翅膀，能让我们飞得更高更远。

不要被眼前的利益所迷惑

管理者要学会拒绝眼前利益，因为太贪图眼前的利益，拘泥于眼前的知识与情报，很容易聪明反被聪明误。

如果你见树而不见林，心里常想眼下有多少利益的话，会使你损失长远的好处。往往有很多事表面上看来是能获利的，但是整体看来却是损失。常言说得好：“因小失大。”假使你以单纯的想法自以为获利，等到后来，往往会发现其实是受到损失了。这种例子比比皆是。

有的人很喜欢坚持自己的意见而违拗同事或后辈，行动经常很任性，利欲熏心，毫不考虑将来。这样的主管人选虽然一样有才能、一样有知识，但是因为只追逐眼前的利益，为眼前的情报所左右，最后会落得别人对他整个人格的印象都打了折扣。

尤其是只知道追逐眼前对自己有利的情报，全神贯注于其上的人，在上司眼中看来，只不过是一个短视近利的人。这种人给上司的印象，就是不够格提拔为主管的人。

有些人过于注重眼前的小利，是一种很不好的心态。这种人，往往很不容易保持人际关系的平衡。

这种人认为事情对自己有利，就会去巴结有势力的上司，想借此占便宜。而一旦认为对他没有利益，就会弃之而去，而且反过来在背后恶言批评。

尽管大家都明白办事要区分短视和远见很难，而这两者要运用起来却很难。短视的人视野很窄小，不能居于上位；而远视的人很容易****，也不太适合办事。做管理的人要懂得两者的平衡，并加以充分利用，这是必备的条件。

尽力而为，做好一件事

管理常会碰到一些事情，几乎让人陷入绝境，无法挽回。这时你不妨用一句话来安慰和支持自己，这句话就是：“尽人事，乐天命。”也就是说，只要尽己之心，全力以赴，结果是否成功并不重要——就让命运之神去做安排吧！

（1）化不可能为可能

有一位艾先生，他是某贸易公司负责人了，其座右铭便是：“尽人事，乐天命。”

艾先生原是一家杂志社的记者，因该社经营不善倒闭，他便成为一名自由撰稿人。后来，他又被某广告公司网罗，从事编辑工作；不多久，又转到一家规模颇大的贸易公司，成为总务部门的正式职员。而后，因为颇具才干，很得主管赏识，便转调业务部经理一职，此后，便成了一位优秀的贸易从业人员。

但是，艾先生对他先前的采访、撰稿工作一直不能忘情。有一段时间多才多艺的他，一连好几天守候在一个摄影棚里，目的只为和某艺人接近，好收集一些有关明星专辑的稿件资料。

偏偏很不巧，就在艾先生准备出版某专辑的同时，该艺人所属的某电影公司也想出版一本纪念特刊，里头将安插一篇艾先生所写的有关该艺人的专访报导。于是，某艺人开始对艾先生采取拒绝的态度。

接连下了好几天雨，该艺人的态度仍然坚决。艾先生忽然灵机一动，心想：“或许就只有这个办法，可以打动对方的心了。”因此，他决定冒着大雨，到该艺人的摄影棚前，坐在他经过的道路上等着。

终于，这位艺人被艾先生的诚意感动了，改变了自己的态度，答应接受他的访问，并提供专辑的资料。

于是，艾先生认为该艺人之所以能够回心转意，主要是自己具有这样的信念：只要心诚，石头也会开花的。从这以后，他就抱着这种信念处理任何事情，结果都能创下良好的成绩。

“化不可能之事为可能”，这是你身处劣势时应持有的信心。

（2）在交涉面临绝境时要及早补救

在交涉时选择适当时机非常重要。如果无法找出适当时机，或者找到时机却不知利用，那么，交涉仍旧是要失败的。也就是说，你非但要能把握时机，还要积极将其化作行动，如此才有成功的希望。

某电影公司曾发生过这样一件事：那是在某次出外景时，当天的拍摄地点是一个风景优美的海边渔村。外景队提早两天到达拍摄电影的现场，公司宣传组组长和两个新闻单位的摄影记者一起前来，拍摄有关这部电影的一些精彩镜头。

首先必须明白的是，每一家电影公司都希望通过记者所拍摄的照片能够将新影片信息刊载于报纸，或出现在其他传播媒体上，以达到该片的宣传效果。如果得罪了这些记者，那对电影的商业利益将形成致命的打击。但是，不该发生的事情还是发生了。就在当天晚上，大伙儿还未进餐之前，外景队队长对大家公布了一项决定：“今晚，协助此次外景拍摄的人要招待我们的女主角吃饭。为了让她能早点回来，以免耽误了拍摄的进度，我决定拜托一位摄影宣传记者和我一起陪同前往。至于其他的人就在此地用餐吧！”

于是，外景队长就和记者、女明星三人结伴赴宴了。然而时间已过四个钟头，一直不见他们回来。留在宿舍里的其他记者们，就开始发牢骚了：“让我们跋山涉水，走了这么远的路来到这儿。这倒好！现在把我们冷落在一旁！”

就在大伙怨声载道、恨得牙痒痒的时候，他们才喝得醉醺醺地回来了。抱怨之声仍然此起彼伏，甚至有怒气高涨的情势，因此激怒了外景队队长，他非常生气地喝叫一声：“有完没完！讨厌死了，想回去的人就回去好了！”

记者团中的人被他这么一骂，大伙全都感情用事起来，最后一致决定：“回去！”

其实，这不过是一个小小的误会，却因处理不当，造成了一个更大的错误，最后，竟形成了不可挽救的局面。这种情形，在生意场上也经常会发生。

以上述事件来说，检讨起来，一开始就应该好好安排、分配，找个公司里德高望重的人，留下来陪陪这些远来的客人。外景队队长没有这样做，这是第一个错误。既然说好了，吃过饭后，就要早点回来，结果超出了预定时间，理应真心诚意地向大家道歉。外景队队长非但不知理亏，还大吼大叫，把事情给整个弄拧了，此乃第二个严重错误。

就因为这样，事情才发展至不可收拾的局面。所以，在发现自己错误时，你一定要勇于认错，不可一味地执拗、意气用事；若能及早把握时机，向对方坦诚道歉，相信必可大事化小，小事化无。

动听的声音

吸引人的谈话需要动听的声音。有些谈话者虽然在内容上不占优势，但有时他的说话方式却会让人觉得他是“多令人喜爱的一个人啊！”给人一种非常迷人、令人舒服的感觉。毕竟说话者有个性，每一次对话会因为说话技巧的不同而有各种不同的回响、反应。那么，使对方愿意听我们说话且达到迷人效果的说话技巧，具体而言究竟是指什么呢？

（1）说话风格明快

大多数的人不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶感及压迫感。

（2）拥有个性的声音

有的女人的动听的声音使人觉得是一种享受，优美的嗓音实在是很动人的。她们谈话时，非常注意说话的声音，而选择说话的声音，完全依她们的天赋、个性、场合及她所要表达的情感而变化。有条件的话，你可自我充当对象，把自己的话录下来再仔细地听，你可能会吃惊地发现，自己说话竟有那么多毛病。这样经常检查，发音的技巧就会不断提高。

（3）语气肯定

每个人的自尊心都很强，很容易因为某些微不足道的事就感到自尊心受损。如此一来，会反射性地表现出拒绝的态度。所以要对方听你说话，首先得先倾听对方要表达些什么。所谓“说话语气肯定”并不是指肯定对方说话的内容，而是指留心对方容易受伤害的内容。

如果我们无法在内容上赞成对方的想法，我们可以告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方：“那你对这件事有何看法呢？”将判断的决定权交给对方，这并不是单纯地保护对方的自尊心，而是了解自己并不完美的人的谦虚表现，以这种形式可以获得对方的认同。

（4）语调自然而变化

自然的声音总是悦耳的，你要注意，交谈不是演话剧，无论你用什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。当你交谈的对象不是一个人，而是许多人时，应采用以下的技巧：当前一个人声音很大时，你的起点就可以压低声音，做到低、小、稳。当前一个音量小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家注意。

（5）习惯用法

人类生存在当今的语言环境中，对于语言各自拥有其运用标准，一旦不符合其标准，就会产生不协调的感觉，其中包括语气与措词。在人际关系中，确实有必要根据实际情况或对方是谁而分别使用适当的语言。如果不分亲疏远近，一律以和同事谈话时的措词来谈，那么对方将不会老老实实地听我们说话。

“太好了！”“好棒哟！”“真可怕！”这些都是一般女孩子说话时，常会冒出来的感叹词。当然，这也是一种感情洋溢的表现。

一句话若没有抑扬顿挫，则流于平淡，引不起对方的兴趣，若能添一些感叹词，则能调节彼此之间的谈话的气氛，但却要适可而止，过多的感叹词，亦会抹杀了言词的重要性，使对方不能分辨你的意思。

像“冷呀”、“热呀”这些极平常的话，如果再说“好冷呀！”“好热呀！”似乎很无聊，而若能使它们变为富有诗意的句子，不是更动人吗？

（6）思路有条理

当前面的谈话处于争论不休，而且没有头绪时，你站出来讲话，就要力求词句简短，声音果断，显得有条理。

如在大众场合下选择发言的形式时，你的发言最好不要夹在中间，要么赶在前面，要么最后再讲，以求给人印象深刻。

全力以赴

大家知道成功管理工作的过程有“三入”，即全身心的投入，下手处的切入，以及一步步地深入。每项工作，只要你真正做到了投入、切入和深入，就没有不成功的。资质优秀者会做到更优秀，资质较差者也能做到优秀。

如果管理者总是抱怨自己智力不行、脑瓜笨，是没法成功的。其实，即使是研制卫星火箭的科学家，和街上做小生意的相比，两者大脑的原始差别并不太大。如果在现实的工作、学习、生活中感到自己不行，倒是应该从智力因素以外寻找原因。其中，坚强的决心、顽强的意志和全力以赴的做事态度才是成功的关键。志不强者功难成。

坚强的决心，顽强的意志，可以征服世界上任何一座巅峰，只要有一种信念，有所追求，怎样的艰苦你都能忍受，怎样的环境你都能适应。

如果管理者认真地检查过自己，将自己的体格、学问、专长、才能和志趣做了全方面的透视，有个深刻的把握，同时管理者也找到了和自己对口的职业，就不要再犹豫彷徨，缩手缩脚了，更不要费尽心机，绞尽脑汁去寻找比现在的工作更好的职业了，而是应该立即坚定意志，将自己所有的精力集中到工作上，九头牛拉不回。

只有坚定的决心，顽强的意志才会走向成功。你只要有决心，绝大多数人都会相信你，会对你付以全部的信任；一个有意志的人，会处处受到别人的帮助。你如果三心二意、没有干劲和毅力，没有谁愿意信任你，肯支持你，因为大家都了解你做事不可靠，随时都会面临失败。

你也有过奋斗，有过拼搏，但最终没有成功，不是因为你能力不够、诚心不足，或者是没有对成功的热切盼望，而是缺少那种足够坚强的决心。你做事的时候，总是虎头蛇尾、有始无终，做起事来也是东拼西凑、草草了事、马虎敷衍，你总是挖空心思考虑到底要做哪一种事，并认定某种职业有绝对成功的把握，但做到一半时又觉得还是另一个职业比较适合你，你时而对现状心满意足，时而又心怀鬼胎。你知道吗？时而风、时而雨的人最终只能以失败收场。

在事业的路途上，你只有充分地发掘天赋的潜能，才能在无形中找到迈向成功的通天大路，否则，你永远不会有成功的一天。你只要有像吃了秤砣铁了心般的决心，无形之中就能给别人一种信用的保证，暗示你做事负责，不远处就有成功的希望。举例来说，一位软件设计人员开发一种软件，方案规划好后，一步步地做下去，这套软件不久就会面世。但倘若这位设计人员，一面操作，一面不停地推翻原来的构想，东动一下，西改一下，这道程序不合适，那道程序太麻烦，这样干下去，软件何时才有上市的一天？

成功者的特征是：咬定青山不松嘴，小车不倒只管推。

成功，向来不能缺少两条：坚定和忍耐，人们信任那些意志坚定的人。我们经常会听到“那个人还在干吗？”这样的问题，这等于是在说，那个人的前途还没有绝望吧？只要有坚定的意志力，即使是才能平凡的人也会有成功的一天，否则，即便你才识超群，能力非凡，也将尝到失败的苦果。

我有位在保险公司工作的学生曾经告诉我这么一个故事：他们的总经理总感到所遇到的最大难题是选择可靠的工作人员，在每次招聘经过严格的考试后，难得有一两位合格的候选人。为什么呢？原来，这位总经理的考试十分特殊，他对面试者用种种消极的话语来测试对方的意志，告诉对方保险业所面临的重要危机和实际工作中的阻力、压力，以此考察对方是不是一个意志力坚定的人。有许多应聘者听了总经理的话后，好像也认为前途无“亮”，因而打消了去该保险公司工作的念头。只有少数人听了总经理的惨淡描述后，没有气馁，相反，在言谈举止中做到处处谨慎大方，并能显出忠诚可靠、富有勇气的个性，只有这种意志坚定的人，才是这家保险公司所需要的。

在信息化时代，每一家公司对员工的条件都要求富有忍耐力、坚定、勇敢，如果没有这些特征，无论才识如何渊博，也无法得到公司的认同，也很难在公司里立足。

那位保险公司的总经理招聘人才的理念是一种经验总结，他认为：我们所亟需的人才，是意志坚定、工作起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。现在我们的员工大都很有成就，他们如今的能力也在一般人之上。但我发现，其中最能干的大体是那些天资平平、没有受过高深教育的人，但他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。天资平平的人获得成功的希望大的占到九成，剩下一成的成功者靠的是天资过人。

找工作，除了忠诚之外，还应具有勇气。决心固然宝贵，但有时会因力量不足、能力有限而受阻，只有借助勇气，才能过五关，斩六将，长驱直入，所向披靡。

在我们身边，大多数青年才气横溢，也具备成就事业的能力，但他们致命的弱点是缺乏恒心，没有忍耐力，终其一生，只能从事一些平庸安稳的工作。他们往往一遭遇风雨，就马上后撤，潜伏起来，这样的人怎么可能成功呢？如果你想要获得成功，就必须为自己赢得美好的声誉，让你周围的人都知道，一件事到了你手里，就一定会做成。

还有另外一种人，他们过去成功过，辉煌过，有了名利之后，就躺在功劳簿上睡大觉，躲在耀眼的光环里不使劲，这同样是没有意志力的人。这种作法同样是令人不可思议的。

或许你说，我已经拥有了这么多，够了，何必不知足，何必贪得无厌？

此言差矣。你要知道，永不知足是人的良好天性。人一知足，有了一切都有何必贪多的想法，也就意味着你不再进取，不再奋斗，不再拼搏，活着有如一具僵尸，只是在处理性命的遗产，生命失去了光泽。

永不知足、自强不息与贪得无厌向来风是风，马是马，牛是牛。前者使生命美好而有意义地存在着，因而受到人们的交口称赞。后者把生命存在的目的当做去占有身外之物，因而受到人们的口诛笔伐。

只能做物质上的知足者，而不能做精神上的知足者。精神知足者给自己的思想套上了牢笼，加上了捆绑手脚的沉重锁链，自己被紧紧束缚住不知其累。

解放思维，提升精神品质，需要的是真正的勇气和决心。决心称得上是世间最有价值的东西，只要凭着决心，就能使一个人的全部力量发挥得淋漓尽致。

要不断向别人学习

人与人之间是一个相互学习的过程，必要的学习是提升自己的一种手段。

有这样一个故事：

张雨和李琦差不多同时受雇于一家超级市场，开始大家都一样，从最底层干起。可不久张雨受到总经理青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。李琦却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天李琦忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理狗眼看人，辛勤工作的人不提拔，倒提拔那些吹牛拍马的人。

总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺了点什么，缺什么呢？三言两语说不清楚，说清楚了他也不服，看来……他忽然有了个主意。

“李琦，”总经理说，“你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”

李琦很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。

“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问。

李琦又跑去，回来后说有40袋。

“价格是多少？”李琦再次跑到集上。

总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，看看张雨是怎么做的。”说完叫来张雨对他说：“张雨先生，你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”

张雨很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有40袋，价格适中，质量很好，他带回几个让总经理看看。这个农民过一会还将弄几箱西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。想这种价格的西红柿总经理大约会要，所以他不仅带回了几个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

总经理看看脸红的李琦，诚恳地说：“职位的升迁是要靠能力。不过眼下，你还得学一段时间，看看别人都是怎么做的。”

这则小故事告诉大家以能论职的同时，也明白地告诉我们，要想提高自己的能力，必须学习，向他人学习。

在民间，父母训斥子女不会办事时，在单位里，领导训斥员工不会办事时，常说这样的话：“你没吃过肥猪肉，你还没见过肥猪走吗？人家别人是怎样办事的，你就没看到？你就学不会？”这样的话虽然有点难听，但却清楚地点明了一个简明而实用的常理：那就是通过观察，可以学到很多办事的能力。

当然，一个人办事是否周全、细致、圆滑，固然与他的天生素质有关系，但这不是绝对的素质问题，有很多东西都是经过后天的学习、培养、锻炼出来的。

常言说，留心处处皆学问。生活中，工作中，我们身边能说会道、会办事的人很多，他们的言行举止都应该是我们所应注意观察和学习的。看他们怎样与领导说话，看他们怎样求同事帮忙，看领导怎样给下属安排工作，怎样批评下属等等。然后，动动脑筋分析一下他们为什么这样做，观察一下这样做所达到的效果怎样。那么，成功方面的，我们应尽量去借鉴，吸收，失败方面的，我们尽量去避免。著名美籍华裔舞蹈家孟某对上海某大酒店的一位门厅服务员，就曾做过细心的观察。他第一次到该酒店，这位服务员向他微笑致意：“您好！欢迎您光临我们酒店。”第二次来店，这位服务员认出他来，边行礼边说：“孟先生，欢迎你再次到来，我们经理有安排，请上楼。”随即陪同孟先生上了楼。时隔数日，当孟先生第三次踏入酒店大门时，那位服务员脱口而出：“欢迎您又一次光临。”孟先生十分高兴地称赞这位服务员：“不呆板，不机械，很有水平！”

这位服务员当受如此表扬。他并非学舌鹦鹉，见客只会一声“欢迎光临”，而能根据实际情境的变化运用不同的客套话，表现出他对工作的热爱和说话的艺术。

显然，这位服务员的服务水平是值得他的同行们去观察、学习的。也只有向这样能够随机应变的人学习，才能会使自己的说话能力、办事能力得到提高。

香港著名富豪李嘉诚就非常注意培养他的儿子观察学习别人的说话艺术及办事能力。每当有重要的会议，会见重要的客人，处理公司的一些问题时，他总是让他的儿子在一旁观察，顷听，领会。也正因为他对儿子的悉心培养，才使得他的两个儿子在今天从容地支撑并发展起他的经济王国。

平常，我们观察学习他人的机会很多，亲自锻炼的机会也很多。在家庭里，来了客人，怎样应酬才让客人满意；在单位里，看客户怎样与领导洽谈；到酒店里宴请客人，看服务员如何招待等等，只有处处留心，认真观察学习，才能提高我们的办事能力。

学会一个“圆”字

有的人属于很有人缘的人，自己的同事、同学、朋友等关系都处得很好，对于妻子的亲朋好友也处得比妻子自己还好。

有人缘的人大多擅长八面玲珑处关系，他们颇为善于用多种方式去对付不同文化、性格、气质、心理习惯、兴趣爱好的人。

对于文化程度不高的人，他们往往能用很生活化、很直白的语言去交流。他们能很快地发现对方身上所具有的优点和长处，谦虚而真诚地交谈。

对于文化较高的人，他们也具有一定的对话能力，能够将自己的知识凝聚成爆发力而达到一种“文化人”的效果。

对于性格怪癖的人，他们能启开对方的心灵之锁，让他人觉得较为善解人意；对于性格内向冷漠的人，他们用自己的热情去温暖对方，使其冷漠的脸孔变得线条柔和。即使是品质欠佳的小人，他们也能沉着应付。

八面玲珑的人喜欢琢磨别人的性格、心理，并且会考虑如何与他们打交道才是最合适的。他们长此以往的训练，也就“功底”扎实，能轻松自如地应付形形色色的人，大大小小的场合。

八面玲珑，会使生活变得和谐、舒服。虽然，在这纷繁复杂的人生中，会有深深浅浅的误解和伤害，但是，误解自有消除的方式，伤害也能渐渐淡化。人生就需要解开一个一个的结，淡化或者消除一道一道的坎。

八面玲珑是一种圆润通融的处世态度，也是一种很强的社会适应能力。它能使你与他人都少却许多烦恼和痛苦。当然，八面玲珑是人生中不断锤炼才达到的境界，需要长久的实践和努力。

坚强的毅力

毅力的强弱，足以影响一个人的前途。毅力是应付困难的工具，毅力强，则你的智力、能力即使较差，也能克服困难，而使你达到成功之途。古人曾说：“人一能之，己百之，人十能之，己千之。”又说：“勉强而行之。”无非是表示毅力能够坚强，就能达到“虽愚必明，虽柔必强”的境界。毅力坚强就是至诚，能至诚必能久征，“不息则久，久则征，征则悠远，悠远则博厚，博厚则高明”。征是毅力坚强的第一结果，博厚是毅力坚强的第二结果，高明是毅力坚强的第三结果。征是成功的第一步，博厚是第二步，高明是第三步，总而言之，有毅力总会成功的。成功可分三步，也就是说毅力的强度可分三等。你希望能得到多少成功，就看你有多少毅力。中庸的要点，完全在于阐发毅力的重要性，并就哲理的根据，保证你的毅力，绝不会白白花费掉。毅力是从哪里产生力量的呢？就在遇到困难的时候。对于困难的演化，《中庸》分析得十分清楚：“诚则形，形则著，著则明，明则动，动则变，变则化。”形著明动变化是困难演变的六步演化，也就是向你保证，只要花一分毅力，就能得到一分成果，绝不是最后的毅力才有成果，以前的毅力却是无用的。

毅力坚强的人，最易引起别人的同情与敬佩。某公司，常利用休息日，组织职员参加爬山运动，来锻炼个人的体格。年轻同事，当然高兴报名参加，但中年以上的人，多数已无此兴趣，而某乙却毅然决然参加了。因为年龄的关系，体力已差，某乙便落到年轻人的后面。而在年轻人当中，有的早已捷足先登，有的却在中途就折回去了，但某乙还是努力地向上爬，虽然累得汗流浃背，气喘如牛，而终于爬到了山顶。其上司，非常赞许某乙的毅力，有一天，便亲自到某乙家去访问他，闲谈之余，更觉某乙的精神令人钦佩，于是就让某乙担任他的秘书。某乙办事，也如他的爬山一般百折不挠，工作成绩自然也就胜人一筹了。

所以你不必问前途困难有多少，只要问你的毅力是否始终不断就够了。比如炸山开路，你不停地炸，再回头看看已炸成的路，证明你的用力，丝毫没有白费，却不必估计未炸的石壁还有多厚，几日炸不完，就花上几个月的工夫，几个月炸不完，就用几年的时间去炸。前面的石壁，越炸越薄，而你的毅力却取之不尽，用之不竭，以不尽不竭的毅力来对越炸越薄的石壁，则胜券在握，哪里还会气馁，哪里还会失败呢！

不断提高自己的知识水平

从表面上看，经商难免言商，追求尽可能高的利润，而文化人本来耻于言利言商，二者似乎是不相容的。其实并非全部如此。

第一，文化和经济有相通之处，比如中国儒家的思想学说、道德观念对于现代的经济管理和社会经济发展也有积极影响。如今很多成功的海外华商都信奉儒学教义。具有儒商风范。他们的高明之处在于，深知做生意和做人一样，都要讲德行，高贵不淫，生活节俭；在商务交际中重信誉，守信用，以诚待人；在经商经营中，他们重视天时、地利、人和的关系，能以仁爱之心对待同事员工，使企业内部团结一致，充满祥和的瑞气。

第二，商人多一点书卷气，不仅能够在交际中多一些谈话趣味，容易给人以信任感，更重要的是本人也多几分自信和选择，在交际中善进善退，应付自如。在现代社会中，商界也颇讲究知识、修养和格调。生意做得越大，对此要求就越高，慕名慕才而来做的生意就越多。而知名度也更明显体现出一种商业价值，在这种情况下，生意人本身的文化修养在商务交际中的意义就越来越大，成为一种看不见的财富。

其实，具有学者风范又精通经商之道的人在中国古已有之。像子贡、范蠡、司马相如等，都可以说是中国古代的儒商。到了明、清之际，中国手工业发达，商品经济开始萌芽，儒与商的结合就更加密切了，很多儒士经商取得很大成功，名声大振。而在商界，做生意不忘“雅好诗书”，互相诗文酬唱，形成了中国文化中独特的儒商传统。

可见，具有儒商风范在商务交际中很有优势。就是根据常理来说，谁都不怎么喜欢毫无趣味、满身都散发出铜臭的人。因此生意虽然是生意，但是人在做生意中总喜欢多一分别的趣味，给人生多添一种风采。

当然，要有儒商风范，就必须时时处处注意学习，提高自己的文化修养和知识水平，这是不言自明的了。

借人之力办事

在办事时，还可以巧妙地利用人的攀龙附凤之心。当你身边实在没有合适的说客帮忙时，也可以从名人中拉一拉，借用一下他的地位和声望，充当你与被求者沟通的媒介。

攀龙附凤之心大部分世人都有，谁不希望有个声名显赫的朋友，一个明星，或者随便什么大人物。如果能跻身于他们的行列，自己也便沾上了荣耀，在别人眼里也就身价大增了。

有位阿拉伯人名叫艾布杜，本来穷困潦倒，身无分文，就是使用了这种手段，广求于天下，不但求来许多名人做朋友，还为自己求来了百万家财。

艾布杜在他的签名簿里贴有许多世界名人的照片，再模仿名人的亲笔字，签写在照片底下，艾布杜便带着这几本签名簿浪迹环宇，登门造访工商巨子和好名的富翁。

“我是因仰慕您而千里迢迢从沙漠地阿拉伯前来拜访您的，请您贴一张玉照在这本《世界名人录》上，再请您签上大名，我们会加上简介，等它出版后，我会立即寄赠一册……”

被他拜访的富豪，一看到其中的照片和签名都是当代世界的名人时，会有什么反应呢？人都是好名的，尤其是有钱人更爱虚名。因此，多数的人都心甘情愿地签下大名，并提供照片。

又由于这些人有的是钱，又喜欢摆阔，一想到能跟世界名人排名在一起，便感到无限风光，这样一来，他们就会毫不吝惜付给艾布杜一笔为数可观的金钱。

每本签名簿的出版成本不过是一两美元。而富人所给的报酬，却往往超过上千元美金。艾布杜整整花了6年的时间，旅行96个国家，提供给他照片与签名的共有2万多人。给他的酬劳最多的2万美元，最少的也有50美元，总计收入大约500万美元。

如果你觉得这位阿拉伯人的做法有些厚颜无耻，近似招摇撞骗，那么让我们再看一个例子。这个故事是美国黑人出版家约翰逊的亲身经历，读来甚至有些令人感动：

有一次，我就是用这个做法招徕真尼斯无线电公司的广告的，当时真尼斯公司的头头是麦克唐纳，他是一个精明能干的总经理。我写信给他，要求和他面谈真尼斯公司广告在黑人社区中的利害关系，麦克唐纳马上回信（我断定他只是想抛开我）说：“来函收悉，但不能与你见面，因为我不分管广告。”

我不能让麦克唐纳用那官腔式的回信来避开我，我拒绝投降。

答案是再清楚不过的：他管的是政策，相信也包括广告政策。我再次给他写信，问问我可否去见他，交谈一下关于在黑人社区所执行的广告政策。

“你真是个不达目的誓不罢休的年轻人，我将接见你。但是，如果你要谈在你的刊物上安排广告的话，我就立即中止接见。”他回信说。

于是就出现一个新问题。我们该谈什么呢？

我翻阅美国名人录，发现麦克唐纳是一位探险家，在亨生和皮里准将到达北极那次闻名探险之后的几年，他也去过北极。亨生是个黑人，曾经将他的经验写成书。

这是个我急需的机会。我让我们在纽约的编辑去找亨生，求他在一本他的书上亲笔签名，好送给麦克唐纳。我还想起亨生的事迹是写故事的好题材，这样我就从未出版的七月号《乌檀》月刊中抽掉一篇文章，以一篇简介亨生的文章代替它。

我刚步入麦克唐纳的办公室，他第一句话就说：“看见那边那只雪鞋没有？那是亨生给我的。我把他当做朋友。你熟悉他写的那本书吧？”

“熟悉。刚好我这儿有一本。他还特地在书上为你签了名。”

麦克唐纳翻阅那本书，接着，他带着挑战的口吻说：“你出版了一份黑人杂志。依我看，这份杂志上应该有一篇介绍像亨生这样人物的文章。”

我表示同意他的意见，并将一本七月号的杂志递给他。他翻阅那本杂志，并点头赞许。我告诉他说，我创办这份杂志就是为了弘扬像亨生那样，克服重重困难而达到最高理想的人的成就。

“你知道，我看不出我们有什么理由不在这份杂志上刊登广告。”他说。很显然，约翰逊的目的达到了。

运用计谋

在特殊情况下，为了达到某种目的，可用声东击西的方法来进行伪装，麻痹自己的真实意图。

“风流将军”蔡锷巧妙逃脱袁世凯的魔掌，组织护国军讨袁就是利用这种招术。他到底怎么实施他的声东击西计划呢？

在袁世凯面前，蔡锷有时装聋卖傻，故意语无伦次，一问三不知。一天，袁世凯的一个心腹从书店拿出一本赞成帝制的“题名录”，有意放在蔡锷面前，以试探蔡锷对袁世凯恢复帝制的态度。蔡锷对恢复帝制深恶痛绝，但他不能表露出一丝真实的心理，他装成非常高兴的样子，挥笔大书“赞成”二字，把自己打扮成帝制的拥护者。还经常与一班帝制派人物厮混，打得火热。

然而，袁世凯仍对他存有疑虑，派心腹暗中监视蔡锷。蔡锷在受到袁世凯监视期间，为了早日逃脱袁世凯所设置的樊笼，他想出了最绝的暗度陈仓之计，他装作意志消沉，涉足青楼柳巷，结识了当时的京城名妓小凤仙。

小凤仙原是清王朝一旗人武官的女儿。父亲死后，她无依无靠，沦落风尘。她粗通文墨，喜吟歌词，更兼有一副侠义心肠。

小凤仙慧眼识英雄，对蔡锷另眼相待，交往久了，蔡锷也对小凤仙有所了解，遂结为知己。

从此以后，蔡锷天天泡在红楼，与小凤仙打情骂俏，小凤仙也似乎曲意奉承。一个郎才，一个女貌，一个干柴烈火，一个含情脉脉，一时成为北京街谈巷议的话题。人们都议论英雄难过美人关，堂堂大将军，整日埋在脂粉堆里，不能自拔。

当“风流将军蔡锷”的风流韵事传到袁世凯耳里，袁世凯异常高兴，他暗自冷笑着想：这就好了，终于又少了一个敌手，看来真是“英雄难过美人关”啊。因此，他借机送给蔡锷一些金银细软，以供他风流潇洒。

袁世凯中了蔡锷“暗度陈仓”的计策。蔡锷正是利用小凤仙为掩护，麻痹袁世凯，使其放松监视。小凤仙不愧为巾帼英雄，她积极为蔡锷逃离虎口而四处奔走。蔡锷在小凤仙的帮助下终于出逃，离开北京回到云南，组织了讨袁护国军，打响了向袁世凯政府进攻的第一枪。

不管是在战场、商场，还是人际关系处于像蔡锷将军那样的险恶之中时，这种“暗度陈仓”的计策都是时时可见，处处可行的。当然，还得看你如何随机应变，恰到好处地运用，有的人干得非常漂亮，达到自己预期的目的；有的人则弄巧成拙，聪明反被聪明误。你呢？是否有两手？

扩大交往的范围

努力与自己毫无关系的行业人员接触，并学习其他行业的知识，是取得胜局的基本保证。如果只固守在自己的同行之中，无法建立多层面的人际关系。虽然你具备了完整的专业知识，但在这复杂的社会中，只具备自己工作领域中的知识是不够的，这样并不能成为一个完全的生意人。

若一点儿也不了解其他行业的人的想法与行动，就无法达到自我成长的目的。

心胸狭窄的人无法交游广阔。如果没有丰富的知识与感性，或情感与智慧的完美结合，就不能成为一个有魅力的人。吸收自己本行的专业知识，这是不用说的事，但藉着了解不同性质的行业中的不同生活方式，不但可以增加自己的见闻，更可以交到许多不同的朋友，这更是重要的交际技巧。

日本的综合性贸易公司之所以能在世界上独占鳌头，就是因为这些综合性的贸易公司不只是销售产品，更重要的是知识的供应。由于他们能够提供多元化的知识与商品，所以能够发挥出独特的作用，吸引更多的顾客上门。

除了自己的本行之外，交往的对象更必须扩及其他各式各样的职业高手，以增加自己的知识及关系。

然而，这并不是说特意地结交各种行业的人。最简单的而可行的是和自己的中学或大学同学及以往的故友保持联络，所以必须踊跃地参加同学会。只可惜现代人多居住在空间狭窄的都会区，没有更多的机会与人交往。

为了积极地与人们交往，应多参加各项活动，及利用孩子学校中的活动都是可行的做法。直接从事业务活动及旅行业，可以借着与顾客密切地往来，轻易地与顾客建立起友好的情谊，而从事内勤工作的专业人员，就很少有机会和公司同事以外的人接触。这时，就得利用自己的另一半——丈夫（或妻子）。

或许你的另一半是个不擅交际的人。若是这样，那就得努力地培养兴趣或运动，多参加各项体育活动或旅行、野营活动等都是很好的办法。无论如何，具有一项专精的嗜好是一个积极者不可或缺的要件。

利用嗜好建立起的人际关系，更远远超过年龄、职业、地位的效果。即使是因为工作关系而结交的朋友，如果能够有共同兴趣，就容易在下班的时间以轻松的心情在和谐的气氛中交往。

寻觅良师指点

俗话说，为人一师，再生父母。在人生的旅途上如果有一位恩师能够指点迷津，提携你共同走过漫漫人生之路，那么你的内心将不再孤独，你的前途就会充满光明，在这一点上，清代著名的官僚曾国藩就有他一套成功的做法。

曾国藩在早年间官运亨通，他自28岁被点中翰林之后，居京十年，官位七适，一直做到二品大员。若问他为什么官职稳中有升，曾国藩在日记中透露了底细，那就是：“凡做好人、做好官、做名将，都要以老师好友为榜样。”

说到好老师，曾国藩真可以说是把它用活了。因为拜什么样的老师，是大有学问的。在今天看来，曾国藩的恩师可以分为两类：

其一，能够作为晋升仕途提供帮助的权力之师。相传曾国藩会考的那一年，总考官是穆彰阿，当时是朝廷很有权威的重臣。为了利于今后的发展，曾国藩对他以恩师相称。当时在考试交卷后，穆彰阿曾向曾国藩索要应试诗赋，曾国藩马上飞也似的赶回住处，整整齐齐地誊清，然后恭恭敬敬地送到穆宅，而这一次拜访就是曾国藩日后飞黄腾达的起点了。从此，穆彰阿对曾国藩处处关照，非常器重和赏识，就连皇帝召见时所问的内容都透露给了曾国藩。

说来曾国藩也还有些本事，但他对皇帝召见仍然是十分紧张的。因为回答皇帝的问题时一旦卡了壳，会给皇帝留下很不好的印象。当他住在穆宅、惶恐不安地等着皇帝的召见时，穆彰阿对自己的得意弟子开始面授机宜，他问曾国藩是否注意过宫中墙壁上悬挂的字幅，见曾国藩答不上来，穆十分失望。失望之余，他又指使自己的仆人带四百两银子到宫中去，收买太监，以便连夜秉烛代为抄录字幅的内容，回来让曾国藩背熟。第二天，皇帝果然问的是字幅的内容，那是历朝皇帝留下的圣训。早有准备的曾国藩当然倒背如流，使得皇帝另眼相看。皇帝问曾国藩为什么这样熟悉，曾国藩按穆彰阿所教的话回答说：“我虽愚笨，但对所遇到的事情总是非常留心注意的。”说得龙颜大悦。

试想，一个人若得到这样的恩师，还会没有前途吗？

其二，能够增进知识见识的学问之师。在治学和修养问题上，曾国藩更多的是向唐鉴、倭仁等人请教。他深深地懂得，做学问的目的当然是为了能在世间立足。但要立足，光有知识和才能还不够，而要首先立德。为此，曾国藩遍拜诸师，广求学问。

唐鉴是道光、咸丰年间的太常寺卿，一生信奉和研究程朱理学。他告诉曾国藩要做到敦品治学，即先要端正人品，进而要在义理上痛下工夫。在他的影响下，曾国藩一生都在研究儒家的义理之学，并把儒教的精神升华到了灵魂深处。

倭仁身为大学士，在当朝之时就被称为老夫子，他也是京师出了名的理学大师。对于儒家精神，倭仁是身体力行，非常用功，每天他都把自己从早到晚的一言一行，一举一动记录下来；心中若有私心杂念，就更要自我批判，悔过自新。他的这一习惯给曾国藩带来巨大影响，在后来的数十年中他始终仿效执行。不仅如此，他还将所写日记定期送给倭仁审阅，请他在上面作些眉批，指出不足，以便改正。

试想，这样虔诚的行为能不令其师感动吗？这样自讼自责的态度能不使自己的行为变得严谨吗？

由此可见，人们在闯入社会之初，往往有许多问题搞不明白，要摔几个跟头，交一些学费才变得成熟起来，这时，如果虚心地拜几位恩师，学一点知识，得到一些呵护，那么，立足就会快些、稳些。一般来说，凡是举止威严、诚实通达的人，就可以尊他为老师；如果仅仅是博学典雅，会做文章的人，则可以与他结为朋友。这样，你的人生道路就能够变得平坦而光明。

把责任推给你的属下

任何管理者都应当学会与员工相处，以便互相提携、互相促进、互相借重，否则，单枪匹马绝对难以发展到成功的地步。

钢铁大王卡内基曾经亲自预先写好他自己的墓志铭：“长眠于此地的人懂得在他的事业过程中起用比他自己更优秀的人。”

大部分美国人都有一种特长，就是善于观察别人，并能够吸引一批才识过人的良朋好友来合作，共同激发力量。这是美国成功者最重要的、也是最宝贵的经验。

任何人如果想成为一个企业的领袖，或者在某项事业上获得巨大的成功，首要的条件是要有一种鉴别人才的眼光，能够识别出他人的优点，并在自己的事业道路上利用他们的这些优点。

一位商界著名人物、也是银行界的领袖说过，他的成功得益于鉴别人才的眼力。这种眼力使得他能把每一个职员都安排到恰当的位置上，而从来没有出过差错。不仅如此，他还努力使员工们知道他们所担任的位置对于整个事业的重大意义，这样一来，这些员工无需人的监督，就能把事情办得有条有理、十分妥当。

但是，鉴别人才的眼力并非人人都有。许多经营大事业失败的人都是因为他们缺乏识人才的眼力，他们常常把工作分派给不恰当的人去做。他们本身尽管工作非常努力，但他们常常对能力平庸的人委以重任，却反而冷落了那些有真才实学的人，使他们埋没在角落里。

其实，他们一点都不明白，一个所谓的干才，并不是能把每件事情干得很好、样样精通的人，而是能在某一方面做得特别出色的人。比如说，对于一个会写文章的人，他们便认为是一个干才，认为他管理起人也一定不差。但其实，一个人能否做一个合格的管理人员，与他是否会写文章是毫无关系的。他必须在分配资源、制定计划、安排工作、组织控制等方面有专门的技能，但这些技能并不是一个善写文章的人就一定具备的。

世上成千上万的经商失败者，都坏在他们把许多不适宜的工作加在雇员的肩上去，再也不去管他们是否能够胜任，是否感到愉快。

一个善于用人、善于安排工作的人就会在管理上少出许多麻烦。他对于每个雇员的特长都了解得很清楚，也尽力做到把他们安排在最恰当的位置上。但那些不善于管理的人竟然往往忽视这个重要的方面，而总是考虑管理上一些鸡毛蒜皮的小事，这样的人当然要失败。

很多精明能干的总经理、大主管在办公室的时间很少，常常在外旅行或出去打球。但他们公司的营业丝毫未受到影响，公司的业务仍然像时钟的发条机制一样有条不紊地进行着。那么，他们如何能做到这样省心呢？他们有什么管理秘诀呢？——没有别的秘诀，只有一条：他们善于把恰当的工作分配给最恰当的人。

如果你所挑选的人才与你的才能相当，那么你就好像用了两个人一样。如果你所挑选的人才，尽管职位在你之下，但才能却要超过你，那么你用的人才真可算得上高人一等。

这不是什么特别希罕的事情，有许多雇员的办事能力往往要在雇主之上，这些人只要机会一到，就立即可以自创事业。有很多本可以大建功业的人都是因为没有把握好机会，以致一生默默无闻。不少青年人刚开始工作就显出惊人的才干和做事的能力，但后来因为有了家庭、拖儿带女，便不敢拿出全部的勇气，去像他们的老板那样搏击一番，打出一片新的天空——虽然他们也常常想：如果自己独立奋斗，成就绝不会在自己的老板之下。

这种推测是合乎情理的，有许多人之所以有惊人的发展，造就伟大的事业，往往是因为他们受了重大的压迫。比如，当美国的政治发生了重大变故、国内大乱、人民居无定所的时候，像林肯、格兰特、法拉格特、谢尔曼、李将军等人便挺身而出，受命于危难之间，担起了国家的重任。如果那时美国国泰民安、气象平和，那么这么多伟大人物即便有满腔的抱负，也许仍然会在默默无闻中度过一生！

所以，也许现在美国有许许多多伟人正在沉睡着，也没有人去特别地注意他们。但如果发生重大的变故，那么这些早已有所准备的人，便立即会挺身而出、一鸣惊人，创下不朽之功勋。等到一切变乱平定，恢复平静后，他们又会重新回到人们毫不注意的一隅，安度晚年。

如果一个人能被委派一种责任重大的工作，同时又为上司所坚决信赖时，他往往容易在艰难环境的压迫下和求胜心切的激励下，立意要使自己工作做得很出色，一定会将他所有的才识、能力施展出来，他会竭尽全力做到让上司称心满意。反之，如果上司给他安排的工作与他本身的才能志趣不合，同时上司还时时无理地干涉他、不肯完全信任他，那么他对自己的工作一定很灰心，还会觉得在目前的职务上一定不能有大的发展。这样，他就只会每天听着上司的命令，按部就班地工作着，而无法把自己全部的才能充分用到工作上去。他深知，自己虽然有成就大业的才干和力量，但因为雇主的不信赖，根本就无法发挥出来。

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