没有人喜欢听负面的话，当面的、直接的话却又往往会使人产生抵触心理，从而影响交流效果。其实，很多时候，我们说一些批评类的话语，其效果往往取决于形式的巧妙而不是言语的力度，就好像给苦涩的药片加上一层糖衣之后，就能减轻人们吃药的痛苦，使人更愿意接受。同理，如果我们能够给那些不好出口的话裹上一层“糖衣”，那么就能达到“甜口良药也治病”的效果。
最善于布道的彼德牧师去世了。接下来的星期日，艾鲍德牧师被邀登坛讲演。他尽其所能，想使这次讲演有完美的表现，所以他事前写了一篇讲演的稿子，准备到时应用。他一再修改、润色，才把那篇稿子完成，然后，读给他太太听。可是这篇讲道的演讲稿并不理想，就像普通演讲稿一样。
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