许多新经理人不愿倾听,特别是不愿倾听下属的意见。实际上,管理问题在很大程度上就是沟通问题,80%的管理问题实际上就是由于沟通不畅所致。不会倾听的新经理人自然无法与下属进行畅通地沟通,从而影响了管理的效果。
倾听,并不一定代表你对对方谈话的认同,它仅表示对对方的尊重。每个人都有表达自己想法的权利。每个新经理人都希望自己的讲话能够被下属认真地倾听,同样,每位下属也希望自己的声音能够被自己的上级倾听。倾听不是“听见”,与“听见”不同,它反映了新经理人对下属的态度。如果某个新经理人认为自己听见了,就是在倾听,这是错误的,因为倾听不仅仅用的是耳朵,更要去用心。
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