再苦，也要把笑脸给客户

我国有许多关于笑的俗语：“非笑莫开店”、“面带三分笑，生意跑不掉。”这就是在告诉我们，做生意的人要经常面带笑容，这样才会讨人喜欢，招徕客户。而世界上最伟大的销售员乔·吉拉德也说有人拿着100美金的东西，却连10美金都卖不掉，为什么？就是因为他的表情有问题。人的面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。

很多成功人士都指出，微笑是与人交流的最好方式，也是个人礼仪的最佳体现，特别是销售员而言，微笑更为重要。我们可以从日常观察中得出，当客户花钱来消费时，他肯定不愿意看到销售员愁眉苦脸的样子。当客户怒气冲冲地来投诉时，销售员的一张紧绷绷的脸只能让客户火上加油。相反，如果销售员能真诚地对客户微笑，就可能感染客户，使他调整态度。因此，你若从事销售这个特殊的职业，一定要学会使人欢迎的微笑才行。

17K小说网 VIP章节, 余下还有20个段落 ...