第74章 舆论的第一刀
视觉上,后厨窗外明媚的晨光,在这一瞬间变得无比刺眼。
苏糖握着手机的手指骨节泛白,指腹下的塑料外壳传来微弱的挤压声。
“链接发我。”她对着电话说,声音像是从齿缝里挤出来的,冷,硬。
孙律师立刻发来一个加密链接。
苏糖点开。
手机屏幕上,弹出一个排版粗糙、字眼却极其恶毒的“爆料”页面。
标题用加粗血红字体写着:“起底‘网红店’糖心记!爆款配方竟是抄袭盗用?已故糕点泰斗传人泣血控诉!”
下面配了几张像素极低、边缘模糊的黑白老照片。
一张是一个穿着中山装、面容清癯的老先生站在老式糕点铺门口的照片,铺子招牌隐约能看见“陆记”二字。
另一张是手写配方的局部翻拍,字迹潦草,几个关键词被红圈特意标出:“桂花”、“酒酿”、“圆子”、“秘制酒曲”。
视觉上,那红圈画得用力,几乎戳破了脆弱的旧纸。
文字部分更是字字诛心,声称这位“陆老先生”是江南糕点界的泰斗,其独创的“桂花酒酿圆子”配方曾名噪一时,后因历史原因失传。
而“糖心记”的苏姓老板,其外婆曾与陆家有旧,疑似通过不正当手段获取了配方残本,稍作修改便据为己有,包装成“祖传秘方”大肆敛财。
文章末尾还煞有介事地附上了一段自称是“陆老先生远方侄孙”的匿名采访音频,声音做了变调处理,悲愤控诉“小偷行径”,并暗示将诉诸法律。
评论区已经炸了锅。
【卧槽!
惊天大瓜!
我就说一个突然冒出来的店,配方怎么可能那么神!
原来是偷的!】
【陆记?
是不是以前老城西那边那个?
我爷爷好像提过,说他们家糕点以前是贡品级别的。】
【@糖心记官方 出来解释!
偷来的东西卖那么贵,良心不会痛吗?】
【呵呵,互联网果然没有新鲜事,又一个靠抄袭起家的网红店要塌房了。】
嗅觉上,后厨里原本香甜的空气,此刻仿佛掺进了腐烂的酸气。
苏糖盯着屏幕上那些扭曲的文字和模糊的图片,太阳穴突突地跳,昨夜残留的头痛阴影蠢蠢欲动。
但她强迫自己冷静。
泼辣,不代表鲁莽。
“孙律师,”她再次开口,声音已经稳得像冰封的湖面,“第一,用最快速度核实这几张照片的真伪,尤其是那个‘陆记’招牌和配方局部,有没有PS痕迹,有没有年代作伪可能。第二,立刻起草律师函,针对首发爆料和几个传播最广的自媒体号,内容要强硬,明确指控他们捏造事实、诽谤商誉,要求立刻删除不实信息、公开道歉并保留追究法律责任的权利。第三,搜集所有能证明我们配方独立研发过程的证据,包括外婆更早年份的笔记、老顾客证言、我们历次产品迭代的记录,整理成册。”
电话那头传来键盘敲击声,孙律师语速飞快:“明白。照片比对和律师函初稿,两小时内给你。证据册需要点时间,我加急。”
挂了电话,苏糖立刻拨通了李工头的手机。
“李叔,立刻通知所有门店店长,不管谁问起配方的事,统一回复话术:‘糖心记所有产品配方均为团队自主研发、迭代,拥有完整知识产权和研发记录,所谓抄袭指控纯属子虚乌有,我们已经委托律师处理,对于恶意造谣诽谤的行为,必将追究到底。’语气要坚定,但不要和顾客起冲突。另外,所有门店今天开始,加强安保巡视,尤其注意有没有人刻意拍照、录像,或者引导负面言论。”
“丫头,我晓得了!他妈的,又来阴的!”李工头的声音气得发颤,但执行力一流,“话术我立刻发下去,安保我叫陈燃再调两个人支援各店!”
安排好这一切,苏糖才感觉心脏在胸腔里缓慢而沉重地重新跳动起来。
她走到操作台边,拿起那罐昨天打碎的陈年酒曲空罐子,指尖抚过冰冷的玻璃断面。
触觉上,那锋利的边缘刺痛了指腹。
陆承安……你就这点本事?从暗网悬赏转到网上泼脏水?
她眼神淬冷,刚要把罐子扔进垃圾桶,手机又震了。
是方屿。
“看到了?”他的声音透过听筒传来,背景音是键盘高速敲击的嗒嗒声,节奏稳定而迅捷。
“嗯。孙律师在处理了。”苏糖说。
“我追踪了首发账号。”方屿的声音没什么情绪起伏,像是在陈述一个客观事实,“账号是十分钟前新建的,IP用了多层跳板,但活动轨迹和发帖模式,跟一个叫‘水军批发市场’的暗网平台上的惯用套路高度重合。我顺着资金流向摸了一下,虽然洗了几道,但最后汇入的一个空壳公司,和之前暗网悬赏那个幽灵账户的某条小额洗钱路径……有微弱交集。”
他顿了顿,敲击声停了一瞬:“虽然不能作为法庭证据,但足以证实,这是陆承安的手笔。他在试探,用最低成本,先泼第一盆脏水,看看舆论反应和我们应对的速度。”
苏糖冷笑一声:“反应?我让他看看什么叫‘闪电反应’。”
“舆论已经开始发酵了,”方屿的屏幕似乎切换了画面,“几个本地生活号在跟风转载,话题热度在爬升。需要我‘引导’一下评论区风向吗?用点技术手段。”
他说的“引导”,显然不是常规的公关手段。
苏糖沉默了两秒。
脑海里闪过昨晚系统刺目的红色警告和那要命的头痛反噬。
依赖系统功能追踪恶意会遭反噬,那……如果借助外力,用“技术”手段去对抗呢?
“先不用。”她最终说,“让孙律师的律师函先飞一会儿。我们现在每一步,都可能被对方盯着,留下‘操纵舆论’的把柄。要打,就打正面,用他们‘文明人’的规则。”
“好。”方屿没多问,“那我继续监控数据流向,有异常立刻告诉你。”
挂断方屿的电话没多久,孙律师的回电就来了。
“苏老板,”他的声音带着熬夜后的沙哑,但条理清晰,“照片初步比对结果:那几张老照片本身应该不是伪造的,年代感对得上。照片里的老先生,我通过一些旧档案模糊比对,确实和陆承安父亲陆振华年轻时的照片有相似之处,‘陆记’的招牌字体也和当年一些工商登记残留记录吻合。”
苏糖心一沉。
“但是!”孙律师话锋一转,语气陡然变得锐利,“关键在于‘指控’本身。第一,照片只能证明存在‘陆记’和这位老先生,无法直接证明‘桂花酒酿圆子’配方是他的独创,更无法证明配方内容。第二,那份手写配方局部翻拍,字迹模糊,关键信息缺失,而且没有任何能证明其创作时间早于你外婆笔记的直接证据。在法律上,这根本形不成证据链。”
他顿了顿,给出建议:“对方很狡猾,用的全是模糊指控和情绪煽动,真正的法律风险很低,但舆论伤害很大。我的建议是,我们不能被动防守发律师函。那样会被拖入对方节奏,陷入‘你证明你清白’的陷阱。”
“你的意思是?”苏糖蹙眉。
“主动出击,以攻代守。”孙律师语速加快,“我建议,今天下午就召开一个小型媒体说明会,不用大张旗鼓,就请几家和我们关系比较友好、或者一向以客观著称的本地生活媒体和美食自媒体。你亲自出面,不回避问题,直接展示证据——外婆更早年份的笔记原件、我们研发团队的实验记录、甚至可以把一些核心原料的独特处理工艺(在不泄露秘方的前提下)拿出来讲一讲,强调独立研发的艰辛和独创性。把‘糖心记’和‘陆记’在技艺理念、产品风味上的根本差异,清晰呈现出来。目的不是说服所有人,而是争取中间派,把水搅浑,让对方的‘抄袭论’立不住脚。”
视觉上,苏糖脑海中迅速推演着这个方案的利弊。
说明会有风险,说多错多,但沉默是更大的风险。
她想起外婆笔记上那句“清白在心”。
“好。”她果断拍板,“孙律师,你立刻帮我联系媒体,场地就定在我们总店二楼的培训室。下午三点,我准时出席。你和我一起,负责法律层面的回应。”
“没问题,我马上安排。”
刚结束和孙律师的通话,手机屏幕又亮起,是一个陌生的本地号码。
苏糖盯着那串数字,指尖微顿,然后划开接听。
“您好,请问是苏糖苏总吗?”听筒里传来一个女声,嗓音清亮,语调专业而平稳,带着一种恰到好处的诚恳,“冒昧打扰,我是‘焕新资本’的副总裁,沈清羽。”
焕新资本?
苏糖在脑海中快速搜索,对这个名字只有模糊的印象,似乎是一家近两年在消费领域比较活跃的投资机构。
“沈总,你好。请问有什么事?”苏糖语气客气,但带着疏离。
“苏总,我们‘焕新资本’长期关注本土消费品牌的成长,对‘糖心记’的口碑和发展速度非常钦佩。”沈清羽的话语流畅,仿佛演练过多次,“我们也注意到了今天上午网络上出现的一些……不实信息。这对任何处于上升期的品牌都是不小的打击。”
她停顿了一下,似乎在斟酌措辞:“我们投资,不仅仅是投钱,更是投团队,投品牌价值。在这种时候,我们愿意以战略投资方的身份,为‘糖心记’提供全方位的危机公关支持,包括但不限于专业的公关团队、法律顾问支援,以及后续品牌修复所需的资金。”
嗅觉上,苏糖仿佛能从电话里闻到对方身上传来的、昂贵而冰冷的香水味,混合着纸张和咖啡的气息。
太专业了,专业得近乎完美。
“沈总的消息真灵通。”苏糖不咸不淡地回了一句。
“行业不大,有些风吹草动,我们总会关注到。”沈清羽轻笑一声,并不尴尬,“我知道苏总现在可能很忙,也心存疑虑。这样好不好,我们不妨约个时间,见面详细聊聊?您也可以更深入地了解‘焕新资本’和我们能带来的价值。时间地点您定,我全力配合。”
触觉上,苏糖无意识地用指尖敲击着冰凉的料理台面。
资金压力是实打实的,店铺扩张、新品研发、应对官司,处处都要用钱。
如果真有靠谱的投资方……但这个时候出现,未免太巧。
“感谢沈总的赏识。”苏糖最终开口,声音平稳无波,“明天上午十点,在我们总店的会客室,如何?”
“太好了。”沈清羽立刻应下,语气里带着恰到好处的喜悦,“那就明天上午十点,期待与您见面。对了,苏总,方便的话,或许您可以请团队的核心成员一同参与?投资是双方的事,需要充分沟通。”
核心成员?苏糖眼神微动。“好,我会请我们技术顾问一同出席。”
挂了电话,苏糖站在原地,看着窗外明晃晃的日光,心头那根弦绷得更紧了。
陆承安的脏水泼过来了,一个看似救世主的投资方“恰好”伸出了橄榄枝。
这剧本,是不是太老套了点?
她走到小房间,方屿还在电脑前,屏幕上是复杂的数据流图谱。
“方屿,”她开门见山,“刚才‘焕新资本’的副总裁沈清羽给我打电话,说想投资我们,还主动提出帮我们处理这次的舆论危机。约了明天上午十点面谈。”
方屿敲击键盘的手指停了下来,转过头,镜片后的眼神带着审视:“‘焕新资本’?这个时候?”
“对,这个时候。”苏糖点头,“我答应了,但要求你一起。”
方屿没立刻回答,手指在键盘上快速敲击了几下,调出一些资料。
“‘焕新资本’,注册时间三年,主要投资消费升级和本土品牌,公开的投资案例看起来都挺正常,背景干净,几个合伙人的履历也很光鲜。”
他微微蹙眉:“但这个名字……我总觉得有点耳熟,好像在哪里听过,不是商业新闻里。”
“你觉得有问题?”苏糖问。
“出现的时间点过于巧合,本身就是最大的问题。”方屿关掉页面,看向她,“我会再让赵哥帮忙深入查一下,尤其是查查它背后的最终受益人,有没有多层嵌套。明天会面,我们一起去,但务必保持警惕。投资条款一个字都不能轻易答应,任何承诺都要落在纸上,并且要经过孙律师审核。”
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