管得恰到好处

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前言 第一章 以身作则恰到好处——管好了自己才能管好他人 树立“行得正，做得直”形象 有此“言”必有此“行” 律人之前先律己 率先垂范，用榜样作用影响员工 打铁先要自身硬 谦虚谨慎，不自恃高人一头 多挑自己的毛病会少犯不必要的错误 第二章 制度管理恰到好处——管理须得体且有理有据 严格在管理中实施制度 以合理的薪酬制度留住人 制度以确保工作的顺利展开 确保命令能贯彻实施 企业管理制度编制的要点 坚决抛弃法不责众的思维定式 身体力行，建立起人人遵守的工作制度 第三章 目标管理恰到好处——给大家绘制一幅蓝图 合理制订出自己团体能达到的目标 有了个体的愿景，才有共同的愿景 审慎地做出正确的判断 下属的工作必须有目标才会有动力 制定目标并细化目标 思想有多远，就能走多远 第四章 人性管理恰到好处——得到人心的回报 多点人情味，激发员工积极性 以情感人、以心用人 以帮助下属的态度实施管理 “柔性管理”可调动员工积极性 善于体贴和关心下属 抓住给员工雪中送炭的机会 管理者要善于打好“人”字牌 适当创造员工需要的条件 用真心去换取忠心 第五章 交流沟通恰到好处——保证交流顺畅无阻 决策实施，更需要与员工沟通 倾听是管理者与员工沟通的基础 了解员工在想什么 彼此尊重，才能进一步与对方沟通 坦诚面对员工之间的交流 没有平等就没有真正的交流 开放、真诚、坦率是沟通中的重要元素 不妨让员工把情绪发泄出来 谨慎地处理员工牢骚 第六章 识人用人恰到好处——用对才能做得更好 对下属有一个客观、公正的了解 取其长而避其短 为力求上进的员工提供发展的机会 任用时痛痛快快，疑人时明明白白 掌握人才之中的互补定律 遵循“看透人之后再用人” 善用比我们自己更优秀的人 贤者在位，能者在职 第七章 激励手段恰到好处——调动员工的积极性 激发员工的干劲和潜力 引入竞争机制，提升员工的斗志 赋予员工参与决策的权力 掌握激励的方法与艺术 战略性激励比任务式激励更持久 高帽即使不真也照样激励人 努力做个“聪明而懒惰”的人 放些权力下去，才能收些人心上来 做到充分授权，有效控制 扶上马，再送一程 授权并信任才是有效的授权之道 权力与责任必须平衡对等 第九章 恩威并用恰到好处——软硬兼施方可有效协调 外表威慑力胜过任何语言 不要过于蛮横和施压 既能狂风暴雨，又能和风细雨 在“借口”上做一做文章 要懂得“曲径通幽”的妙用 学会红脸白脸集一脸 巧妙地抓住部下的小辫子 理当调教爱拨弄是非的人 怀柔虽好，但过犹不及 大胆运用“抓典型”策略 含蓄批评，更能赢得员工的爱戴 用“斥骂”鞭策员工进步 责过无声胜有声 “打一巴掌”再给个“甜枣”吃